京東健康亮相2024年服貿會：以極致體驗與新質效能，驅動健康消費新增長

中國經濟導報  中國發展網訊  “康康做得挺人性化的，簡單便捷，解答也很專業。”在9月12日開幕的2024年中國國際服務貿易交易會（以下簡稱：服貿會）上，京東健康在現場展示了醫藥健康產品零售、健康養老以及大模型落地應用等多個領域的深厚積累與創新突破，吸引了大批現場觀眾駐足體驗。

服貿會是每年深化服務貿易國際合作的國家級、國際性的重要平臺，京東集團已連續第五年作為服貿會全球合作伙伴線下參展。京東集團戰略執行委員會委員、京東健康CEO金恩林應邀出席大會，并在當天舉行的電子商務大會上發表題為《數智驅動，激發在線消費與服務新質生產力》的演講。

他表示，作為一家數實融合的新型實體企業，京東在數智創新、場景應用和融合驅動等方面有著豐富的經驗和體會。隨著數智化技術的廣泛深入應用，正在塑造著在線消費與服務的全新面貌，并驅動服務消費進入一個快速增長的新發展階段。京東健康正以醫藥及健康產品供應鏈為核心、醫療服務為抓手、數智技術為驅動，并通過與產業鏈上下游合作，打造更完整的大健康生態體系，實現用戶價值、經濟效益和社會效益的協同增長。

健康消費增長強勁，為用戶提供“更多、更快、更好、更省”新體驗

今年以來，以創新激發服務消費內生動能，培育服務消費新增長點，成為經濟高質量發展的有力支撐。包括數字消費、綠色消費與健康消費在內的新型消費業態，在政策指引下迎來了前所未有的新發展機遇。

作為國內線上健康消費第一入口，京東健康在服貿會現場展示了強大的醫藥健康供應鏈服務能力，依托“自營B2C+在線平臺+即時零售”的成熟運營模式，其旗下的京東買藥已經成為國內規模最大、品類最全的醫藥健康零售渠道，更有“京東買藥秒送”在全國490個城市開展最快9分鐘到家的即時送達服務。今年以來，京東買藥秒送還在北上廣深等全國多地開通“網上買藥醫保個賬支付”服務，極大提高了線上購藥的便利性。

時下，隨著老年人口數量的增加和消費能力的提升，健康養老消費展現出巨大的增長潛力。服貿會現場，京東健康展示了今年全新上線的健康養老頻道，以及起居護理、助行助浴等養老趨勢產品，引發眾多參觀者駐足體驗。目前，京東健康適老品類已涵蓋超過3萬家品牌和上千個細分類目，并構筑了專業的適老服務體系，由長輩專屬客服團隊7×24小時在線，為老年人提供貼心、便捷的購物體驗。

大模型加速落地應用，驅動醫療健康行業智能化發展

金恩林指出，在數智化高速發展的當下，技術與創新的基因早已植入京東各個業務體系的發展脈絡。京東健康正加速推動大模型落地應用，持續建設具備高科技、高效能、高質量，推動醫療健康服務智能化發展。

服貿會現場，京東健康展示了基于“京醫千詢”醫療大模型推出的最新智能健康助手產品——“康康”，它不僅能隨時解答用戶的健康疑問，還能為用戶精準高效聯接在線問診、找醫生醫院、報告解讀、上門檢測等服務資源，致力成為用戶身邊的“智能醫生”。

據了解，作為行業內首個知識與數據相融合的醫療大模型，京東健康以“京醫千詢”為技術底座，圍繞“可用、好用、放心用”三個著力點，在大模型落地應用場景方面取得諸多成果，使其在AI智能醫生助手、AI健康管家、智慧醫院解決方案等更多醫療場景中發揮更大價值。在面向中文醫療大語言模型的開放評測平臺MedBench更新評測榜單，“京醫千詢”大模型更是以綜合得分92.4分的優異成績位居榜單第一，彰顯出該大模型在醫療智能化領域的頂尖實力。

不僅如此，基于人工智能、大數據、loT等技術，集健康監測和健康分析于一體的綜合健康管理產品——“ABC健康”，也在服貿會現場吸引了眾多觀眾圍觀體驗。

展望未來，京東健康將堅持以用戶體驗為先、以技術創新驅動，不斷強化行業領先的全渠道供應鏈優勢，為用戶提供易得、便捷和可負擔的健康商品和服務，也為醫療健康行業的高效能、高質量發展貢獻力量。