山西太原市消費者協會：進一步加強消費者權益保護

中國經濟導報 中國發展網訊 記者崔志強報道 近日，太原市消費者協會房地產經紀行業投訴站掛牌儀式在太原貝殼房地產經紀有限公司成功舉辦。太原市消費者協會秘書長卞傳志一行及貝殼找房太原站城市總經理馬寧等參加了儀式。

太原市消費者協會秘書長卞傳志在講話指出：太原市消費者協會房地產經紀行業投訴站的建立，是為進一步加強消費者權益保護，規范房產經紀行業服務工作，加強行業自律，共同營造安全放心的消費環境。

貝殼找房太原站城市總經理馬寧表示投訴站的成立，將進一步維護消費者合法權益及引導經營者誠信經營。繼去年推出二手房“6大安心服務承諾”后，貝殼又推出新房“3天無理由承諾退房”服務承諾，即貝殼找房平臺以消費者利益和體驗為出發點，聯合新房開發商為消費者提供認購后（即簽署認購協議、繳納定金之后未簽署正式購房合同情況下）3~30天（根據樓盤項目具體情況而定）無理由退房承諾期，指在幫助消費者做出理性的購房選擇。

太原市消費者協會副秘書長原晉惠宣讀了《關于成立太原市消費者協會房地產經紀行業投訴站的決定》。

卞傳志秘書長將投訴站牌匾授予了貝殼找房太原站，代表著太原市消費者協會房地產經紀行業投訴站正式成立。

據了解，太原市消費者協會房地產經紀行業投訴站設在太原市小店區體育西路茂業中心寫字樓14層1402室， 專人負責以及配套的專項經費，可以依法受理消費者就近投訴，并對投訴的事項進行調查、調解以確保日常投訴、調解工作順利進行。投訴站的設立，將于有效提高企業自行化解投訴糾紛，減輕應訴壓力，改進和提升企業服務質量，增加企業信譽度，對企業穩步發展起到助推作用。

此次太原市消費者協會房地產經紀行業投訴站掛牌的目的，是倡導房地產經紀行業誠信經營，維護消費者合法權益，貝殼找房太原站也希望通過設立投訴站的形式，能夠更好地引導和督促房地產經紀企業自覺履行消費維權的社會責任，探索房地產經紀糾紛快速解決機制，切實維護消費者的合法權益和經營者的正當利益，讓房地產經紀行業在健康的市場環境中形成良性競爭，促進整個行業合理有序地發展，從而更好地、更規范的服務消費者。