國網瓦房店市供電公司優化電力營商環境 為客戶提供便捷快捷簡捷辦電體驗

中國發展網訊 記者施文郁報道 今年以來，國網瓦房店市供電公司以提升客戶“獲得電力”服務水平為目標，持續推行國家電網公司九項舉措及大連供電公司營商環境30項舉措，全面推進“三零”“三省”“三公開”服務，最大限度壓減客戶辦電環節、接電時長以及辦電成本，努力實現“環節少、時間短、造價低、服務優”的辦電服務新模式，全力為客戶提供便捷、快捷、簡捷的辦電體驗。

高品質服務是優化營商環境的先決條件

面對疫情形勢下的營商環境，國網瓦房店市供電公司堅持以用戶需求為導向，深化“互聯網+” 、“一證受理”等容缺受理服務模式，通過“網上國網”APP、大連政務服務網等多渠道受理客戶用電報裝申請，線上辦電率達到100%；為進一步對接優化營商環境工作需要，該公司主動將服務關口前置，在瓦房店市營商局政務大廳和太平灣設置專項服務窗口，切實拓寬服務維度，充分發揮業擴聯合作業中心和政務審批中心窗口及駐太平灣辦公室“一中心兩前置”的作用。同時，為充分發揮屬地化優勢，瓦房店分公司以快速裝表接電，健全網格化、片區化供電服務模式為依托，扎實開展“六走進、六服務、六當好”專項行動，廣泛傾聽客戶意見建議，積極宣傳推廣線上繳費、辦電等便利設施，為客戶推薦新能源服務方案，打造瓦供鄉村電氣化典型示范項目，在為小微企業瓦房店老虎屯陽光玫瑰種植園（其陽光玫瑰品種葡萄銷量占全國一半市場）辦電過程中，該客戶從提交申請至完成送電僅用時六個工作日。

高效率辦電是優化營商環境的最強動力

“供電公司真是太給力了，僅用了一個月的時間就完成了我們的增容需求，這下我們的國際訂單可不愁了！”不久前，大連瑞谷科技有限公司投資兩億元新建的生產線投產，生產訂單激增導致電力容量不足，急需增容，瓦房店分公司了解情況后，迅速出動，在瑞谷科技有限公司現場組成項目小組，僅用時一個月的時間就完成了增容改造任務，有效避免了該公司國際訂單的損失。今年以來，瓦房店分公司以大連公司優化營商環境30項舉措為統領，制定《業擴聯合作業中心實施方案》，努力實現業擴報裝集中管理，探索實現方案“零審批”，通過超前對接客戶、當天出具供電方案、優化停送電計劃報送、深化帶電作業普及等措施，完善勘察設計一體化，精簡辦電環節，壓減接電時長。針對重點項目，瓦房店分公司深入開展“重點項目直通車”專項行動。提供全過程手續代辦，現已為20戶重點客戶全程代辦手續，合計容量124340千伏安，送電12戶，容量29510千伏安。作為瓦房店市政府重大招商引資項目的高丘六和（瓦房店）工業有限公司工程，從用戶4月29日申請1000千伏安容量到具備送電條件，只用9天時間。瓦軸集團、佰城地產等5個大客戶送來錦旗對瓦供的快速辦電及高效服務表示肯定。同時，瓦供每月報送政府的優化電力營商環境工作簡報，此項工作得到瓦房店市市長周振雷的批示肯定。針對10千伏及以下客戶用電需求，瓦房店分公司為客戶提供點餐式、套餐式服務，在各營業廳公示《電力工程典型設計圖集》、《造價咨詢手冊》，為客戶受電工程造價提供參考，目前，共推廣典型設計78項，為客戶節省辦電成本567萬元。

高質量供電是優化營商環境的堅實保障

“寧讓電等發展，別讓發展等電！” 2022年1月，遼寧大連瓦房店市得利寺鎮的暖棚大櫻桃開始陸續上市。與往年相比，今年最早售賣的一批櫻桃在年前就擺上了老百姓的餐桌，早了10天左右，賣出了超過300元每斤的高價。這其中的秘訣，是當地種植戶將“空調”裝進了大棚。近年來，隨著當地經濟的蓬勃發展，越來越多的果農開始種植反季節櫻桃。卷簾機、自動溫控、除濕機、滴灌等設備都進入了大棚。大棚櫻桃產業高負荷的用電也對當地農村電網帶來了挑戰。2021年，國網瓦房店市供電公司為該小鎮新立桿塔302基，新上變臺25臺，將亙長32.5公里裸導線全部換成絕緣線，為小鎮櫻桃產業提供了強勁的“電力引擎”。如今，紅紅火火的大櫻桃產業每年可以為當地居民創造近3萬元的人均收入。

今年以來，瓦房店分公司為加強薄弱地區農配網規劃建設，加快低電壓、重過載、頻繁停電等漠視群眾利益問題治理速度，2021年全年投資2.02億元，完成電網升級改造項目63項，新建以及改造變臺586個，樹立電桿11135基，架設導線462.39千米,為當地農村經濟振興提供了充足的電力保障。

從打通服務客戶的“最后一公里”到暢通服務客戶的“最后一百米”，從最多跑一次到一次都不跑，每一個流程的優化，每一項舉措的突破，每一次管理的飛躍，國網瓦房店市供電公司都跑出了“瓦供速度”，為加快瓦房店市經濟建設發展貢獻了電力力量。

“我們將繼續加大電網投資力度，創新服務舉措，提升客戶辦電體驗，全面落實國家優化營商環境各項要求，突出主動辦、上門辦、一次辦、馬上辦，主動融入到大連市三年挺近“萬億GDP城市”的工作大局”國網瓦房店市供電公司經理紀清雨說。