以開放態度分享自身實戰經歷，《企業智能化轉型方法與實踐：聯想啟示錄》新書發布

中國經濟導報、中國發展網 記者崔立勇報道

第四次工業革命大潮之下，智能化轉型已成為企業實現跨越發展的新引擎。8月2日，《企業智能化轉型方法與實踐：聯想啟示錄》新書在京正式發布，全面還原聯想智能化轉型實踐，并首次系統體系化公開了聯想智能化轉型實踐和“密碼”。

該書由聯想集團和機械工業出版社聯袂打造，聯想集團董事長兼CEO楊元慶，中國上市公司協會會長、中國企業改革與發展研究會首席專家宋志平，上海交通大學安泰經濟與管理學院院長、上海交通大學行業研究院院長陳方若等作序。楊元慶在序言中表示，聯想以開放的態度分享自身實戰經歷，期待能對正在謀劃智能化轉型的企業有所助益。

《企業智能化轉型方法與實踐：聯想啟示錄》新書發布

該書同時得到了中國信息通信研究院院長余曉暉等數位業內專家的大力推薦。余曉暉認為，新書為讀者揭示了智能化轉型的體系和內涵，對于正在或計劃推進智能化轉型的企業來說是一份寶貴的參考資源。

在當天的發布會上，機械工業出版社副社長、華章分社社長時靜，聯想集團高級副總裁、首席人力資源官高嵐分別致辭。聯想集團副總裁、中國區戰略及業務拓展副總裁、聯想全球學習中心智能化轉型研修院院長阿不力克木·阿不力米提（以下簡稱“阿木”），上海交大客座研究員林雪萍，知名媒體人吳伯凡，中國信息通信研究院產業規劃所副總工程師賈敬宇等做了精彩分享，共探AI時代企業智能化轉型新圖景。

AI全方位重塑千行萬業 智能化轉型成“必答題”

縱觀人類文明發展歷程，每一次生產力的重大飛躍皆源自核心技術的革新。如今，以大模型為代表的AI技術正掀起新的一輪智能革命。如何把握這一史詩級機遇、加速智能化轉型，已成為千行萬業面臨的必答題。

機械工業出版社副社長、華章分社社長時靜

時靜在致辭中指出，智能化轉型已經成為企業突破自我、引領未來的必然趨勢和關鍵路徑。在智能化轉型的浪潮中，聯想作為行業先行者，其豐富的實踐經驗與深刻洞察無疑為眾多企業提供了寶貴的參考。本書的出版，不僅是對聯想自身轉型歷程的總結，更是對整個行業智能化發展的重要貢獻

高嵐在致辭中也表示，從制造業到服務業，從農業到醫療，AI的應用正在滲透到社會的每一個角落。“雖然人工智能技術的發展日新月異，但《企業智能化轉型方法與實踐：聯想啟示錄》中梳理的關于轉型的戰略思考、經驗和方法論是歷久彌新的。希望通過新書的出版將聯想的轉型經驗、方法論和實戰案例分享給更多企業，啟發各行各業的轉型，為千行萬業的企業和客戶提供參考和借鑒。”

聯想集團高級副總裁、首席人力資源官高嵐

阿木在現場回顧了聯想自身從信息化到數字化再到智能化轉型的全過程。他介紹說，在聯想進入第五個十年的同時，人類社會也進入了一個全新的時代，即智能革命時代。依托“端-邊-云-網-智”新IT架構的AI技術，從算力、算法和數據上都在快速突破，推動產業再次升級，甚至催生全新的工作形態和全新的勞動者。作為“雙實企業”的典型代表，聯想的智能化轉型具備非常深厚的土壤，并推進了內部效率的大幅提升和業務模式的加速創新。

聯想集團副總裁、中國區戰略及業務拓展副總裁阿木

其他與會嘉賓在分享中也一致認為，智能革命之下，企業智能化轉型是戰略、技術和組織文化等的齊頭并進，不僅要在技術層面進行投資和升級，更要在管理理念、企業文化以及人才培養等方面進行全面的改革和創新，雖難但應砥礪前行。

吳伯凡認為，智能化轉型代表著一種強大的預測和決策能力，是從簡單的信息收集處理做決策參考演進為企業本身就是智能體、決策體的過程。企業不再是用人腦，而是用分布在各個環節的智能化神經系統，來對外部世界進行反射，這是智能化轉型的基本出發點。

賈敬宇引入“智慧企業”這一概念認為，企業經歷了從最開始最基礎的自動化到信息化到數字化的過程，再往后將繼續向更高級的形態演進，將具備5個核心特點，包括數據賦能、全局協同、人機協作、優化資源配置、自主自動，這是智能化轉型的必然結果。

林雪萍則強調了智能化轉型的難點。他指出，許多企業對于智能化轉型都有一個預期，但轉型過程往往像“開盲盒”，付出了代價卻沒有得到想要的效果。因此，他建議更多地依靠外力來推進轉型，《企業智能化轉型方法與實踐：聯想啟示錄》這本書涵蓋了從體系到方法論到案例再到實操的詳細內容，是企業不可多得的MBA全科教材。

基于一線“實戰”  首次系統體系化公開“轉型密碼”

在《企業智能化轉型方法與實踐：聯想啟示錄》新書中，聯想系統體系化地公開了轉型實踐和方法論，并首次展示了其獨有的核心實踐案例和技術。

“價值引領、體系化推進”是聯想的“智能化轉型密碼”。《企業智能化轉型方法與實踐：聯想啟示錄》新書第二章對此進行了詳細介紹。書中指出，創造企業智能化價值，與形成智能化轉型戰略共識、實施和優化智能業務運營、投資和升級數字底座、推動組織與文化變革一起，構成立體式的企業智能化轉型之路。

簡而言之，就是以企業運營價值、戰略價值、行業與社會價值為引領，在智能化轉型戰略、智能業務運營、數字底座、組織與文化變革等四方面形成體系化建設。

聯想較早啟動智能化轉型，首先確定了智能化轉型戰略，包括智能化轉型頂層框架設計、統一共識轉型藍圖、明確和持續迭代路線圖、建立價值驅動的螺旋式推進方法等。在此基礎上，聯想持續升級組織文化與人才建設，以支撐戰略的落地。此外，聯想全面升級了新IT數字底座，以提升業務的彈性和韌性。在這一過程中，聯想還廣泛應用AI，實現了全價值鏈的智能運營。

聯想智能化轉型的實踐和成果在本書“全價值鏈運營智能化升級”“持續變革組織、人才與文化”“從變革業務到成為業務”等章節中得到淋漓盡致的展現。

以智能排產場景為例，聯想合肥智造基地聯寶工廠的排產員每天要處理8000多張訂單，而其中80%的是小于5臺的小批量客制化訂單，而且這些訂單來自全球180多個國家和地區，排產復雜程度不亞于國際象棋。智能化轉型之前，工廠只能依靠經驗豐富的排產員借助簡單的排程軟件進行半手工操作，單次端到端要耗費6個小時，而智能化轉型之后，智能排產中的核心算法在 1.5分鐘之內就可以完成整個工作。

阿木在分享中特別強調，智能化轉型的初始就要強調體系化和藍圖驅動，并且不斷地去審視、反思和優化藍圖。以聯想為例，最初是2-3年刷新一次，到現在幾乎是每年有五六次的刷新。

從“內生”到“外化”  持續創造行業和社會價值

價值引領的理念造就了聯想智能化轉型“內生外化”的獨特特點。在書中，聯想的一位高層管理者這樣表示，“聯想服務的客戶有很多與聯想一樣，在智能化時代有著同樣的改造業務流程甚至變革業務模式的需求。我們自己打造的智能IT引擎做一些產品化改造之后就能夠滿足客戶需求。有了成功的內生經驗，外化的旅程也就自然而然地開始了。”

《企業智能化轉型方法與實踐：聯想啟示錄》新書

以書中提到的聯想智慧客服系統“魔方”為例，其以僅400個座席支撐了聯想在中國年均2000萬的客服單量，“魔方”的智能機器人對服務請求的理解準確率接近95%，智能機器人解決問題的占比已經超過55%。其中的一個燈塔客戶是一家智能熱水器公司，在應用聯想魔方后該公司形成了一體化的客戶服務平臺，解決了系統割裂、數據不通和客服工作疲于奔命的救火狀態，服務質量明顯提高，整體效率也提升了69%。

數據顯示，通過將“內生”能力“外化”賦能，如今聯想已成功幫助三一重工、吉利汽車、陜西重汽、中國鋼研等上千家企業加速智能化轉型。

《企業智能化轉型方法與實踐：聯想啟示錄》一書的發布，不僅是聯想對自身轉型成果的總結與分享，更是對全球企業智能化轉型的深情呼喚。當下，AI 應用還在不斷加深，AI的力量也在源源不斷注入聯想的智能化轉型之中。聯想已經全新升級了“全棧混合AI”戰略，從AI終端、AI基礎設施、AI解決方案與服務三個方面錘煉自身的“外化”能力，以領先的產品、方案和服務，加速助力政企、中小企業和消費客戶的智能化轉型與升級。