家政業跨界突圍：“筑巢計劃”招引外貿人才投身銀發經濟藍海

中國經濟導報  中國發展網記者 程暉報道

“家政行業缺人才、缺標準、缺品牌，需要向外貿行業學習！改革開放40多年，中國外貿商品的核心——價廉物美，使得中國制造走向世界，家喻戶曉。外貿行業幾十年的探索與沉淀，或將成為破解家政困境的鑰匙！”2025年4月21日，“阿姨來了”董事長周袁紅宣布啟動“筑巢計劃”，向全國外貿企業人才拋出橄欖枝——首批開放20個社區服務點位、200個家政經紀人崗位及2000個月嫂、育兒嫂等高需崗位，同步提供相應的培訓補貼，助力外貿人才向家政服務領域轉型，助力“中國制造”跨界充實“中國服務”。

家政行業是穩就業、惠民生、促消費的新的“增長極”，服務業的藍海，年均增速保持在10%以上，能有效對沖外貿需求波動，滿足外貿人才轉崗需求。當前，“一老一小”照護需求激增，人才缺口高達2000萬，高品質服務需求難以得到滿足。4月18日，商務部等9部門印發《關于促進家政服務消費擴容升級的若干措施》，圍繞提升家政服務供給質量、促進家政服務便利消費、完善家政服務業支持政策、優化家政服務消費環境等4方面提出了一系列舉措，旨在推動家政服務消費提質擴容。目前和今后一個時期，受外貿行業受地緣政治變化和全球經濟波動沖擊，一部分外貿人才亟需開辟新賽道，家政與外貿人才的“雙向奔赴”恰逢其時。今年初，周袁紅三赴杭州，參觀走訪，學習外貿和電商行業國際化、精細化運營管理經驗。還將在杭州舉行“富春江發展論壇”和招引見面會，推動家政服務向專業化、品牌化升級，招引外貿人才。

據“阿姨來了”董事長周袁紅介紹，阿姨來了“筑巢計劃”將圍繞以下五個方面為外貿人才轉崗開辟新賽道：

一、暢通管理人才引進：開放運營管理崗位，優先吸納外貿企業供應鏈管理、數字化客戶運營等領域人才，嫁接外貿行業“物美價廉、品質優先”的運營邏輯，重構家政服務流程標準化體系，引入外貿品控標準，完善“服務分級認證”制度，推動從業人員技能與收入雙提升。

二、暢通家政創業進社區：阿姨來了面向長三角、珠三角等外貿企業聚集區，開放點位，助力外貿企業轉型，借助家政進社區的政策東風，低成本起步，輸出品牌、輸出系統、輸出標準，阿姨資源客戶資源共享，抓住社區的“微需求”，提供價廉物美的“微服務”。

三、暢通培訓就業路徑：定向發放家政“培訓券”，用于外貿人才參加家政培訓，開放包含但不限于《家政經紀人》、《家政管家》、《家政培訓師》、《收納師》、《養老護理員》、《早教師》等等課程全面優惠，穩定就業的，給予培訓返款；對于愿意投身家政崗位的外貿人員，提供一對一的職業規劃，一對一一條龍的就業服務。

四、暢通外貿產品到家庭：我們累計服務過30多萬家庭，如果有適合家庭消費場景的外貿產品，我們將開辟專區，組織家政達人，開展直播帶貨，雇主見面會、阿姨活動等全媒體推介，組織家庭消費品團購。

五、暢通中國阿姨出海通道。近兩年，我們通過海外游學模式，組織家政人員赴東南亞、日本學習考察，學先進、開眼界、交朋友、趟路子，積極探索中國服務出海，探索高端國際化人才發展路徑，同時為外貿人才向服務人才轉變，提供了職業晉升的通道。

記者了解到，阿姨來了是我國家政行業領先品牌，在全國20多個城市設有分支機構，線下門店多達110家，服務了30多萬家庭，累計為50多萬家政員提供過就業服務。阿姨來了首創了的家政經紀人模式，一對一、一條龍地為客戶和家政員提供個性化的服務。阿姨來了是全國巾幗文明崗，北京市就業創業工作先進集體，商務部百城萬村“家政扶貧”的重點企業，為近萬名建檔立卡貧困戶提供過就業服務，也是每年“春節保供”的主力軍。阿姨來了有非常多的就業創業案例，也涌現出來一批典型人物，例如，榮獲全國三八紅旗手稱號的女大學生就業典型聶雪華，全國巾幗標兵高級育嬰師姚素霞，蘇州技術能手、95后家政人武軒，從目不識丁到月入過萬的建檔立卡貧困戶龐青針，外貿女工到家政白領的高利娜和方紅娟，河北福嫂就業創業典型郭小雅，黨員家政員倪雪蓮等等。