山東棗莊山亭：審批服務“亭好辦”獲企業點贊

中國發展網 “現在開辦公司真是方便，大廳提供了網絡和電腦，不用窗口排隊就能自助網上申請注冊，不懂的地方窗口工作人員還能全程指導。” 12月1日，山東省棗莊市家和居房地產營銷策劃有限公司公司委托代理人馮女士在棗莊市山亭區政務服務大廳自助服務區，經過企業開辦“一窗通”平臺提交了企業設立登記，很快就在市場準入窗口領取了營業執照。同時，該公司還免費獲取了印章一套。

近年來，棗莊市山亭區緊緊圍繞“放管服”改革任務，聚焦提升深化改革效能，不斷優化審批流程，提優服務水平，進一步打響了“亭好辦”政務服務品牌。今年以來，新增市場主體4395家，其中企業1249家、個體工商戶3146家。

積極優化審批流程。實施企業開辦“一日結”改革攻堅，推進企業開辦全面提速。將營業執照申領、印章刻制等整合為“一張表單”、“一窗受理”，最快19分鐘完成企業開辦全流程。“一業一證”加快推進，覆蓋行業47個，發放綜合許可證813張。開辦企業實行“零成本”，為1105家企業節約開辦費用39萬余元。推進企業簡易注銷，企業簡易注銷公示縮短至20日，實現全程網辦，實現企業快速設立，又能便捷退出。目前，共辦理企業簡易注銷120余家。推進工程建設項目審批流程再造，社會投資一般工業項目等六類建設項目審批主流程時限平均壓減29.5%。設立“投資一件事”綜合窗口和市政工程聯合報裝專窗，實現了“一表申請”“一窗受理”，率先實現建設工程竣工聯合驗收事項落地，實現聯合驗收時限控制在9個工作日以內，項目單位由原來需要向規劃、質監、住建、人防、公共服務等7個部門提交11套減至1套材料，出具一份聯合驗收意見書，達到“一窗受理、一窗出件”?？⒐ぢ摵向炇展ぷ髯龇ū恍氯A社、住建部網站、《人民資訊》等媒體點贊。

不斷提升便民服務水平。強化依申請政務服務事項網辦要素修改完善，不斷提升“一網通辦”水平。目前，全區公布“一次辦好”事項1172項、“零跑腿”事項1068項、秒批秒辦事項96項，依申請事項進駐政務大廳率、一窗受理率、一次辦好率得到不斷優化提升。依托省政務服務網，在區鎮兩級站點設立“一證通辦”專區，區級36個事項、鎮級10個事項上線運行，實現身份證、機動車駕駛證、工商營業執照、車輛行駛證等紙質材料的免提交。持續優化區政務服務大廳實體設置，推進“一窗受理”。目前，區政務服務中心進駐44個單位、依申請政務服務事項829項，以“一站式”“一窗式”辦成一件事為目標，劃分行政審批、人社、醫保等10個專區，配備水電氣熱信報裝、跨省通辦等專窗。設立24小時自助服務區和智慧警局，實現了政務服務24小時“不打烊”。設立企業服務專區，搭建“投資者之家”“創業者驛站”，為企業和項目提供全流程幫辦代辦服務，推行“首問負責制”，建立重點項目專屬幫辦員制度，“一對一”為企業提供政策咨詢、業務指導和代辦等服務。今年以來，共開展各類幫辦代辦服務1萬余次。

政務服務體系建設取得新進展。通過升級服務場所、充實幫辦代辦隊伍，搭建了區鎮村三級聯動政務服務新體系，推進基層政務服務從“能辦”到“快辦”“易辦”“好辦”轉變。目前，區鎮兩級11個政務服務大廳、274個村（社區）、12處郵政營業網點、36個三農服務站和286個郵樂購站點，配備幫辦代辦員902名。（山東省棗莊市山亭區行政審批服務局  董敏）