今年雙十一，京東的“一增一減”

中國發展網訊 雙十一收官，各大電商陸續曬出“成績單”。3491億元，京東再創累計下單金額的新紀錄！與此同時，京東給出了另外一組數據：訂單量逐年增長，而單位訂單的IT資源成本下降30%，以及使用液冷技術的數據中心，全年運行PUE低于1.1，基礎設施能耗節省30%，碳排放總量減少10%。已經全量上云的物流業務，在雙十一期間，更是在儲、包、運全鏈路節能減少2.6萬噸碳排放。

“一增一減”的背后，是京東技術的強力支撐和對綠色科技的持續投入。

構建混合數字基礎設施，綠色先行

過去幾年，京東的計算資源使用效率不斷提升。京東云的數據中心已進階到新的一代，通過技術架構與產品創新，綠色能源發電，高性能服務器，液冷及熱回收技術、AI智能控溫、機器人巡檢等自研技術，實現了綠色高效計算。

據中國發展網了解，京東云華東、華北數據中心運用了能源回收及大規模分布式光伏發電系統，并同時應用大規模應用冷板式液冷及熱回收技術，使用高溫水系統冷卻CPU，實現碳排放總量減排超10%，全力構建清潔低碳安全高效的能源體系。

據IDC最新預測，2021年到2024年，繼續采用云計算可以防止排放超過10億噸的二氧化碳。三年后，將有60％的數據中心采用更可持續的“更智能”數據中心所基于的技術和流程。不難看出，數據中心不僅是數字基礎設施的重要組成，更是實現低碳減排的核心關鍵。

綠色算力之外，是京東云覆蓋全鏈路的“智能”

在深耕算力之外，京東還將跨模態技術與業務緊密集合，全鏈路大規模的落地智能應用，“達人寫作”、拍照購、搭配購、VR/AR購、C2M反向定制等創新的應用，早已不陌生。

其中，京東智能客服已從幕后走到臺前，涵蓋售前、售中、售后等各個服務環節，實現7×24小時全天候的咨詢服務。自京東11.11啟動預售以來，京東智能客服累計咨詢服務量超7.4億次。京小智作為京東智能客服旗下，面向京東平臺商家的智能化服務平臺，為京東16.5萬+平臺商家提供智能客服服務，帶來效率、體驗與收入的增長。

此外，人機交互也有新的應用突破，京東云自研虛擬數字人，將表情、動作、口型、情感完美融合，具備高擬人度的表現力和感染力。在AI算法的驅動下，僅需使用一段幾分鐘的人物視頻，經過幾小時訓練就可以合成出AI主播，同時數百個AI形象供商家選擇。

為用戶提供個性化服務的同時，京東云打造了“一碼到底”的防偽溯源技術，將商品從原產地到消費者的全生命周期每個環節的重要數據上鏈，確保全環節流轉可查詢、可追溯，目前該技術已服務超1500家企業，覆蓋超1900個品牌的40萬種商品，落鏈數據達到10億級，消費者“品質溯源”查詢次數超1000萬次。

11.11期間，京東為生鮮、母嬰、美妝、奢侈品、跨境商品、醫藥等數十個線上線下零售生態業務場景提供“一碼到原產地”的品質保障。

綠色供應鏈，11天減碳2.6萬噸

數字化、智能化技術在供應鏈的大規模落地，在帶來效率提升的同時，亦推動供應鏈從高效走向綠色。

京東物流有關負責人向中國發展網介紹，依托減量化包裝、新能源車運輸、分布式光伏發電以及智能設備應用等全鏈路節能減碳措施，今年11.11期間，僅京東物流就實現累計減碳2.6萬噸，使用循環包裝累計達到1135萬次，相當于減少3400噸的一次性垃圾；有1.3萬個品牌與京東攜手合作，推廣使用4100萬箱原發包裝。

在位于陜西西安的“亞洲一號”智能產業園中，30萬平米屋頂已經裝上了光伏發電設備和儲能設備，并開始為園區提供源源不斷的綠色能源。京東西安“亞洲一號”智能產業園也正在推進在明年年初率先于全行業獲得“碳中和示范園區”的認證。

在運輸環節，京東物流在全國7個大區、50 多個城市投放新能源車，預計每年減少約 12萬噸碳排放。此外，京東在全國建設及引入充電終端數量 1600多個，支持新能源物流車輛充電服務，并通過大數據進行實時最優路徑規劃和倉儲網絡規劃，減少在途車輛，優化物流運輸效率。

低碳減排，已成為時代的必答題，對于“增長”的定義，不再是單純的消費金額的滾動增長，一種新的“增長”正在被重新定義，京東已經給出了自己的答案。（薛歌）