數字化時代 AI應用提升民眾多元生活體驗

中新網上海7月19日電 (記者 陳靜)進入數字化時代，AI的應用為人們的生活體驗帶來更多的可能性。最近，數字人AI導覽員、酒店業“AI超級員工”在上海亮相，給博物館導覽和酒店管理領域帶來新的發展。

備受矚目的“金字塔之巔：古埃及文明大展”在上海拉開帷幕。“智能+虛擬”的博物館講解員——數字人AI導覽員給觀眾帶來不同以往的個性化導覽。

記者18日在采訪中獲悉，基于大模型能力和文物知識庫，數字人AI導覽員通過智能問答為觀眾提供個性化展品講解和導覽服務。其實，數字人AI導覽員是一套AI智能導覽系統，擁有生動的形象，海量的文物知識庫，可模擬真人的聲音、表情和動作，與觀眾進行多元化(語音、文字、圖片、視頻)的互動。名字為愛可聲的數字人AI導覽員能夠快速、準確地理解觀眾的需求，為觀眾深入解讀每一件文物背后的故事，將古埃及文明的深邃內涵娓娓道來。無論是古埃及人獨特的宇宙觀、復雜的社會秩序，還是神秘的墓葬習俗和精湛的工匠技藝，數字人AI導覽員都能深入淺出地展開講解。

“古埃及人是如何建造金字塔的？”“可以幫我介紹下彩繪木質金字塔錐嗎？”……觀眾只要對數字人AI導覽員講出需求，都能得到令人滿意的答案。數字人AI導覽員還能用多種語言為來自世界各地的觀眾講解和互動。

今年以來，旅游業在多重積極因素的共同作用下，呈現出蓬勃生機和巨大潛力。酒店業“AI超級員工”以人機交互的方式在上海炫酷亮相，成為酒店業集團企業實施數字化戰略的象征。

據介紹，“AI超級員工”有很強的溝通能力。它能夠智能地識別客戶需求、傳達信息、及時反饋，以“能說會道”的特性，建立起酒店與客戶之間的緊密聯系。

據了解，“AI超級員工”不僅能夠實現工單的智能識別和自動化處理，還能通過深度學習和全面感知不斷優化服務流程，在智能客房管理、個性化客戶服務、虛擬禮賓服務、智能安全監控等場景實現全流程智能化。

“數字化的商業本質，是以更便宜和更便捷的方法把更個性化的服務交付給用戶。”復旦大學管理學院統計與數據科學系系主任郁文教授對記者表示，基于數字化的人工智能，未來將以人類能力“放大器”的角色，在更廣泛的商業場景中得到應用，幫助企業獲得更高的價值。