蘭州榆中：高效納稅服務的溫暖“回饋”

中國經濟導報、中國發展網訊 趙潔 陸軍杰 記者王斌報道 “前些天，我去榆中縣稅務局辦稅服務廳辦理注銷業務，原想著注銷可能比較麻煩、會花不少時間，但與我想的完全不一樣，13號窗口工作人員很快就為我辦結了業務。她不但業務熟練，辦理高效快速，而且還非常熱情，耐心細致地回答了我問的一些問題。我感覺很滿意，就打了12366納服熱線，把13號窗口工作人員和榆中縣稅務局表揚了一下。”撥打了12366熱線電話的王女士笑著說。

據了解，12366納稅服務熱線一般是納稅人繳費人咨詢稅費業務、投訴舉報涉稅服務的熱線平臺。但在近日，甘肅省蘭州市榆中縣稅務局納稅服務股收到了一份來自12366納稅服務熱線的“特殊”工單——表揚辦稅服務廳工作人員服務熱情高效。

得知自己被納稅人熱線電話表揚后，13號窗口工作人員劉曉琴說道：“我只是做了分內工作，沒有什么值得表揚的，但這份表揚工單讓我更有信心和動力投入納稅服務工作，今后我會繼續服務好每一位前來辦理業務的納稅人繳費人。”

榆中縣稅務局辦稅服務廳負責人張梅芳說：“我們會再接再厲，堅持從點滴做起，嚴格辦理時限，簡化辦事流程，堅持落實好延時服務、預約服務、容缺辦理等辦稅服務制度，全心全意為納稅人繳費人提供熱情、高效、便捷的服務。”