內蒙古12315平臺受理投訴舉報咨詢34萬余件

本報訊  記者梁喜俊日前從內蒙古自治區消費者權益保護服務中心了解到，2021年全區消保中心通過全國12315平臺共接到消費者投訴、舉報、咨詢347236件。其中，投訴100947件，涉及爭議金額4.39億元，為消費者挽回經濟損失1.39億元。舉報20100件，截至2022年1月5日，投訴辦結率達到96.63%，舉報辦結率達到97.02%。咨詢226189件，主要涉及食品監管、計量、化妝品、藥品、價格監督、稅務、交通運管、衛生、旅游、供暖、供水、供電、物業、房產及消費維權知識。12315熱線已經成為消費者了解社會管理和公共服務內容的重要途徑。

為營造更優營商環境和安全放心的消費環境，內蒙古自治區消協建議，一方面要加大對商品服務投訴舉報的監管力度；另一方面要引導消費者樹立正確的消費觀、經營者增強自律意識。各級市場監管部門將繼續加強對重點行業的市場經營主體和場所的監管力度，特別是針對產品質量、流通渠道、經營主體的售后服務等問題做好日常監管和整治，及時解決群眾面臨的消費難題。