信陽市浉河區：提升政務服務質效 持續優化營商環境

中國發展網訊 為進一步優化人社領域營商環境，切實提升企業滿意度，信陽市浉河區人社局社保窗口始終秉持“服務企業就是服務發展”的理念，不斷創新服務模式，深化“放管服”改革，力求為企業提供更優質、更便捷的社保服務。

優化流程，提高企業開辦效率。在提高企業開辦效率方面，社保窗口的主要職責是為企業線上線下辦理失業保險、工傷保險參保登記手續，對于通過UK系統線上辦理的企業，及時審核反饋、當日辦結，對于到區政務服務大廳線下辦理且資料齊全的企業，快速審核、半日辦結，讓企業少跑腿，數據多跑路。今年以來，社保窗口共辦理工傷保險參保登記企業212家，失業保險參保登記企業212家。

高效服務，加快企業職工退休審批。提前3個月受理退休申請、提前1個月發布企業職工退休審批結果，為企業養老經辦機構核算待遇留足時間，確保參保職工自退休次月起即可按時足額領取養老金。到齡職工檔案向托管單位送交檔案材料、領取審批結論及核算退休待遇，實現在窗口一站式完成，對申報材料中要件缺失的，做到一次性告知，并指導申報人員盡快補充完善。

廣泛宣傳，努力推進全程網辦。為優化企業和群眾辦事體驗，提高工作效率，積極廣泛引導辦事企業和群眾通過一體化在線政務服務平臺進行網上辦理，推廣使用手機APP（微信、支付寶，河南社保）申請業務，提升網上辦件受理率。2024年以來，信陽政務服務網及業務專網推送辦件8739件，受理率100%。

完善制度，提升窗口服務意識。積極推行工單企業政務服務回訪制度。窗口工作人員通過電話回訪當天辦理業務的企業，了解企業對窗口工作人員在服務態度、辦事效率、廉潔自律、政務公開等方面的意見和建議，并結合回訪情況建立當天的回訪臺賬，做到“當日辦結、當日回訪、當日整改”。自6月份實行工單企業回訪制度以來，已對77家工單企業進行了電話回訪，得到了企業的高度評價。（信陽市浉河區人社局 李文靜）