建設銀行黑龍江省分行：黨建領航 文化鑄魂 聚力提升金融服務渠道效能

中國發展網訊 建設銀行黑龍江省分行堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，積極推進中國特色金融文化建設，持續推動學習貫徹黨的二十屆三中全會精神走深走實，將黨建工作與渠道建設工作深度融合。依托網點服務陣地，以“勞動者港灣+”等形式多樣的公益活動，學習弘揚張富清同志先進事跡，不斷提高金融為民服務質效。

強化理論武裝 筑牢思想根基

為進一步領會深、理解透、把握準黨的二十屆三中全會精神，建設銀行黑龍江省分行渠道與運營管理部黨總支部以《深入學習貫徹黨的二十屆三中全會精神 推動渠運工作高質量發展》為主題開展支部書記講黨課專題輔導。

黨總支部書記單濱怡講道，廣大黨員干部要深刻領會三中全會精神實質，以黨中央重大決策部署為指引，將全會精神更好貫徹到渠道服務工作中，不斷優化渠道布局、持續釋放基層減負實效。以系列主題黨課、聯學聯建活動為契機，深入網點實地調研黨建及渠運業務開展情況，面對面了解客戶實際需求。將學習宣傳張富清同志先進事跡、培育和踐行中國特色金融文化同黨的組織生活、黨群陣地建設、廉潔文化建設等工作融合一體推進，引導網點員工做“張富清式”的好員工和中國特色金融文化的踐行者，把優質金融服務送到客戶心坎。

開展特色活動 賡續紅色血脈

建設銀行黑龍江省分行渠運條線各級黨組織積極行動，通過一系列別開生面的主題黨日活動，為黨員干部教育管理注入新活力。

“以史為鑒，可知興替，更能明職責。”一位老黨員感慨道。建設銀行黑龍江省分行渠道與運營管理部組織黨員干部參觀侵華日軍第七三一部隊罪證陳列館，引導黨員干部立足本崗、敢于擔當、積極作為，提高客戶服務能力。建設銀行七臺河分行黨委組織渠運部門黨員干部集中參觀冠軍橋，感受運動健兒在賽場上堅韌拼搏、勇往無前的競技精神，磨練堅韌意志，積極投身為廣大金融消費者構建優質消費環境的實踐中。

建設銀行雙鴨山分行渠運部門組織黨員干部參觀紅色抗聯基地，重溫入黨誓詞，追尋紅色記憶，汲取奮進力量，激發廣大黨員干部勇擔挑戰、開拓進取的創業精神。建設銀行哈爾濱香坊支行開展“學習張富清精神 永葆初心本色”主題展演比賽，傳承英雄精神，堅守“聽黨話跟黨走”的忠誠信仰和“一心為民”的樸素信念，以榜樣為引領，履踐社會責任，更好服務大眾。

開展金融宣教  保護消費者權益

建設銀行黑龍江省分行積極推動黨建業務融合發展，深入落實“健全金融消費者權益保護和打擊非法金融活動機制”的要求，依托網點陣地和“五進入”活動，常態化開展消保宣教活動，不斷提升消費者金融素養和金融為民服務質效。

全轄網點依托廳堂陣地優勢，圍繞“八項基本權利”、揭示非法“代理維權”風險等開展系列宣教活動，全方位、多角度開展金融知識普及，共筑和諧健康的金融環境。組織員工走進農村、社區、校園、企業、商圈等，開展“消保知識進鄉村”“迎來送往 消保助你行”和“服務新市民 有我在行動”三項特色活動，通過風險提示、典型案例警示等傳播金融消保知識，引導消費者增強金融風險防范能力。

為進一步提升社會公眾金融素養，建設銀行黑龍江省分行積極響應監管機構要求，開展以“深入東北抗聯老區 開展紅色金融教育”為主題的2024年“金融教育宣傳月”活動。通過問答互動的形式，向往來群眾普及防范非法金融活動侵害及金融惠民利民措施等知識，寓教于樂，受到群眾的關注。建設銀行齊齊哈爾分行渠道與運營管理部的黨員干部以網點“勞動者港灣”為陣地，向客戶分發宣傳手冊，用通俗易懂的語言普及反詐知識。“現在騙子花樣多，千萬別輕信陌生人讓轉賬的話。”“理財要選正規渠道，有問題隨時聯系我們。”大家圍在工作人員旁認真傾聽，不時提問，連連點頭。

踐行社會責任 深化為民服務

堅持“人民至上”的服務理念，將銀發客群需求擺在突出位置，通過煥新網點物理環境、規范形象禮儀標準、落實適老服務規范等，做好養老金融大文章。創新打造養老金融特色網點，在轄內30家適老服務標桿網點至少配置37種適老服務資源。結合網點功能分區、產品展示分區和客戶動線，專設養老服務窗口、適老服務人員和綠色通道，減少老年客戶排隊等候時長，讓業務辦理更加便捷、高效。聚焦殘疾人客戶、出行不便客戶等特殊群體服務需求，在服務區域配備無障礙設施，對于無法親自到網點辦理業務的客戶，網點依照相關規定提供上門服務，用暖心服務傳遞金融溫度。不斷完善網點普惠金融服務體系，提升物理渠道普惠金融服務網絡覆蓋，目前已掛牌普惠金融特色網點60余家，網點普惠金融線上新模式業務開辦率達到98.6%。開放“勞動者港灣”373個，在其中280個網點拓展“勞動者港灣+”運營模式，組織開展助力中高考、港灣小課堂等公益活動，切實履行社會責任。（劉思雨）