HCR慧辰推出創新產品，提升企業數字化營銷管理效率

中國經濟導報、中國發展網訊 記者劉寶亮報道  7月14日，HCR慧辰召開了以“縱橫‘擎’‘廠’”為主題的周年發布會暨產品說明會。發布會當日，公司高管攜手多位專家大咖擘畫慧辰數字化宏圖，探討數字變革時代下HCR慧辰開辟的新商業模式；兩款重磅SaaS產品的推出點燃數字化營銷全鏈路，將發布會推至高潮；由多方大咖開啟的深度圓桌論壇，讓現場思維火花不斷迸發；經典行業落地案例分享，深入剖析慧辰產品如何全方位深入行業場景、賦能客戶。發布會環環相扣、精彩不斷，科技創新的態勢活躍于現場每一個角落，為與會嘉賓開啟了一場縱橫馳騁的數字化營銷全旅程。

一路向“北”，求索中的商業模式新變革

現如今，數字技術已在各行各業生產經營的各個環節展開了全鏈條應用，企業在整個營銷鏈路中，既需要通過高效的用戶體驗數據管理找尋新的機會，也需要強大的數字營銷引擎將產品推向市場。作為數據分析領域的佼佼者，數字化SaaS產品的“頭號玩家”，HCR慧辰掀起了又一次商業模式變革，為市場帶來一套營銷全鏈路數字化解決方案。

在新一輪的商業模式變革中，HCR慧辰沿著“北坡”道路，繼續將產品下探至腰部客戶，并逐步向新興品牌客戶延伸。HCR慧辰COO劉曉葵在演講中談到，SaaS產品的創新要避免陷入“為了開發而開發”的僵化模式，應將商業模型與數字技術有機結合。慧辰長期服務于世界500強及頭部客戶，并與之建立了深入良好的合作關系。此次推出的兩款產品，凝結了經年累月的項目經驗、案例研究及行業理論的基礎積淀，以數據為驅動，把數據作為決策基礎，用數據推進業務運營，將數字技術注入產品研發之中，讓慧辰數字產品與服務惠及更多企業，慧辰數字技術效用發揮在營銷全鏈路上的每一個環節。

“擎”“廠”縱橫，組合拳產品賦能營銷全鏈路

體驗至上時代，“XMfactory體驗工廠”3.0版本乘勢而來。“XMfactory體驗工廠”的靈感源自“體驗管理”這一概念，通過體驗管理，企業能夠向員工及用戶提出正確的問題，并了解其對于產品的使用體驗，Qualtrics是國際上最早實踐這一概念的公司。此次發布會上，XMfactory產品負責人張靜忻女士首度提出了“全面體驗管理”概念，這是HCR慧辰在Qualtrics“體驗管理”之上實現的全新突破與超越，加入了包含用戶洞察、產品體驗、品牌體驗、客戶體驗、員工體驗、生態體驗“TX（Total Experience）”在內的產品內核，為企業提升體驗管理水平，提供一個更高效、更智能、更便捷的平臺。

多年客戶服務實踐中，HCR慧辰了解到企業，特別是本土企業對于“體驗管理”的迫切需求。然而，一方面，國內現有的“同質化”SaaS產品很難滿足企業的這一需求；另一方面，由于對國情和企業的陌生，Qualtrics的SaaS產品又難以真正在中國企業中發揮效用。HCR慧辰基于豐富的項目實踐經驗，以及對數十個行業、數百種品類的深刻研究，在歷經一系列的研發升級之后，產品已廣泛覆蓋至快消、地產、汽車、金融、通訊、醫療等各領域。

不同于其他簡單的線上問卷平臺，“XMfactory體驗工廠”不斷優化和完善其功能，更關注企業對于項目的全流程體驗管理，產品增加了如項目的設計、項目的管理、數據多棲打通、數據的沉淀與應用等多種功能。最終打造出一套“全體驗、全行業、全流程”的一站式解決方案，讓企業能夠在短時間內獲取決策所需的支撐數據，指導企業進行體驗管理項目的設計，助力企業在體驗經濟時代通過全面的體驗管理取得商業成功。

DMengine數字營銷引擎通過對用戶多渠道、全生命周期的深度分析，以用戶需求、行業特性為導向，通過在營銷前、中、后各鏈路進行戰略規劃及用戶洞察，為企業私域流量管理提供全鏈路數字營銷服務，使私域營銷觸達更精準，解決用戶在營銷過程中遇到的效率低下、效果欠佳的難點問題。

在行業專業性與數據融合方面，HCR慧辰根據多年數字營銷經驗，結合平臺痛點，預設多種場景，實現實用性和快捷性的統一。DMengine覆蓋全渠道數據對接，利用渠道整合的快速算法，實現從公域到私域的整合，通過六碼合一實現雙微一抖小紅書的數據整合。幫助企業實現全渠道數據采集與洞察、跨域用戶身份識別及合并，精準建立用戶標簽體系及畫像分析?；谌溌窋祿A，實現了CDP、SCRM、CEM+MA、BI、企微等數據營銷全模塊產品功能。

在數據驅動方面，大部分企業通過傳統的、猜測的大規模試錯營銷活動獲得營銷解決方案，然而，當面對復雜且繁多的用戶數據時，試錯營銷成本將大幅增加。HCR慧辰產品依靠數據驅動營銷的智能化策略，極大改善了這一過程，提高了私域營銷的智能化程度。通過對不同行業特定營銷過程中消費者行為的自動化預測，系統根據機器學習推薦最佳營銷動作和內容。針對不同細分用戶、不同應用場景，智能識別潛在需求，個性化推送產品及促銷信息，形成對客戶的數據賦能應用。從行業專注到跨行業連同，從營銷模塊一元到多元，從頭部客戶到腰部客戶，將營銷經驗賦能平臺迭代，助力數字營銷產業升級。

“XMfactory體驗工廠”幫助客戶進行營銷策略分析，DMengine數字營銷引擎賦能營銷落地，兩款“組合拳”產品相輔相成，在縱向挖掘方面，將現有產品有效下沉至中小企業，加深產品與服務的深度；在橫向拓展方面，讓產品與服務觸達未涉及領域，并迅速覆蓋至各行各業，讓慧辰在縱橫“擎”“廠”的同時，通過數字化SaaS產品賦能商業營銷全鏈路。

圓桌論壇，數字化火花碰撞迸發

發布會下半場，多位大咖就大數據行業、HCR慧辰商業模式及產品市場潛力等話題展開了深入的圓桌論壇。HCR慧辰COO劉曉葵表示，隨著此次慧辰兩款SaaS產品的推出，將為用戶商業營銷全鏈路持續賦能；投資人戴珂基于對行業的理解，肯定了慧辰兩款SaaS產品在商業營銷的賦能價值及廣闊的市場前景；宜信財富市場總監范雯雁女士從工作實際經驗出發，談到SaaS產品在日常企業管理中應用的重要性，以及成熟的SaaS產品在市場上的稀缺性；每日經濟新聞岳琦則站在行業媒體的角度，剖析了SaaS產品如何通過科學的數據驅動，提升企業管理效率。

產品的研發創新與落地應用缺一不可，基于數十年對各行各業的研究沉淀，HCR慧辰產品均“落地有聲”。發布會上，HCR慧辰武漢總經理張殿柱分享了產品在煙草行業的落地應用。HCR慧辰致力將數字化軟性技術應用于硬件設備中，兩款為基于HCR慧辰大數據智能平臺所研發的終端產品，可覆蓋至煙草行業B端到C端用戶?？此破降瓱o奇的設備，包含了“品，傳，調，采，銷，管、視”多項功能，并通過在終端門店的投放，真正實現煙草企業與零售戶、消費者的有效鏈接。然而，產品在煙草行業的落地，也僅僅是HCR慧辰眾多技術成果在各行各業應用中的“冰山一角”。

縱橫“擎”“廠”，縱是HCR慧辰產品化路線下探的雄心，橫是HCR慧辰致力為各行各業客戶打造極致體驗的決心。劉曉葵表示，相信歷經千錘百煉的產品創新，步履不停的迭代前行，HCR慧辰將賦能更多客戶縱橫商業營銷全鏈路，提升企業數字化營銷管理效率，用慧辰數字力量鏈接未來，開啟中國數字化的無限可能。