AI賦能辦公，工作如此輕松——金山辦公與亞馬遜云科技聯手打造辦公新體驗

中國發展網記者 成靜

“與亞馬遜云科技的合作過程中，亞馬遜云科技團隊為我們提供了全方位的支持。在合作過程中，亞馬遜云科技的客戶服務團隊調用了包括AI創新實驗室、數據創新實驗室、全球產品團隊，以及后端產品開發團隊，一起來幫助我們達成業務目標。”日前，金山辦公AI研發總監劉強在接受記者采訪時表示。

金山辦公成立于1988年，作為一家深耕辦公軟件研發35年的軟件公司，金山辦公旗下的WPS是全球知名的辦公軟件產品之一，截止到2023年9月，擁有5.89億月活躍設備數。據劉強介紹，WPS移動版支持46種語言，PC版支持13種語言版本，用戶覆蓋全球220多個國家和地區。數據顯示，截至2022年底，金山辦公在海外已擁有超過1億活躍用戶，WPS Office通過Google Play和Apple App Store已經累計獲得近4億次安裝。

為積極擁抱AI新時代，金山辦公于今年年初宣布了“All in AI”戰略，將LLM能力全面引入產品，發布基于大語言模型的智能辦公助手WPS AI，為每一位用戶提供AIGC（內容創作）、Copilot（智慧助理）和Insight（知識洞察）三方面全新的產品體驗，并表示會將AI技術開放賦能給企業客戶，幫助每一位客戶打造屬于自己的一站式智能辦公平臺。

“AIGC（內容創作）針對內容生成、創作以及排版美化等領域，涵蓋文字、智能文檔、演示等模塊。Copilot（智慧助理）是通過AI能力提高用戶的使用效率，降低用戶操作門檻。而Insight（知識洞察）則是在例如PDF、隨手拍等模塊，讓用戶快速對文件進行內容識別和文意理解。”劉強解釋說。

事實上，金山辦公旗下具備大語言模型能力的人工智能應用WPS AI已經于今年4月首次對外亮相，率先將新一代AI技術落地到辦公領域，現已接入金山辦公全線產品。“作為Amazon Bedrock的第一批預覽版的用戶，我們從一開始就跟亞馬遜云科技的技術團隊進行了積極對接。正如沒有一個大模型能解決所有問題，在對接過程中我們也是提出了很多問題，Amazon Bedrock輕松地幫我們解決了這些問題，很大程度上提升了我們的研發效率。”劉強表示。

據介紹，金山辦公通過Amazon Bedrock的各項優勢加速生成式AI創新：

——Amazon Bedrock支持來自AI21 Labs、Anthropic、Cohere、Meta、Stability AI 和Amazon等領先人工智能公司的高性能基礎模型，并可以輕松安全地進行自定義模型訓練；金山辦公可以在輕松使用基礎模型的同時，使用自己的數據構建差異化的應用程序。金山辦公正在與亞馬遜云科技合作來測試Amazon Bedrock來實現例如文本潤色、文本重寫、語法檢查、語言翻譯等功能。

——Amazon Bedrock已支持PCI-DSS、HIPAA和GDPR，可以有效提升安全合規工作的效率；另外，從服務設計層面亞馬遜云科技確?？蛻舻臄祿粫挥糜贏mazon Titan以及第三方模型的訓練。并且亞馬遜云科技的客戶數據都是經過加密的，客戶把控自己生成加密的相關密鑰，能保數據只有客戶自己能夠訪問到。

——Amazon SageMaker提供端到端的機器學習平臺，避免算法科學家從頭搭建模型，并且可以利用Jumpstart功能幫助客戶快速構建和部署模型（一鍵部署）。客戶可以看到Amazon SageMaker Jumpstart已經支持目前廣為流行的開源和閉源的基礎模型(如Llama2，Falcon，SDXL模型等)，可以讓金山辦公快速嘗試多種開源模型。

當記者問到，WPS AI是怎么樣在確保安全性的前提下，在數據傳輸中又保護用戶的隱私性的時候，亞馬遜云科技相關技術專家表示，Amazon Bedrock首先從服務設計層面就確保了客戶的數據以及客戶相關的信息不會被用于進一步訓練模型。并且，對于亞馬遜云科技來說，所有的客戶數據都是經過加密的，客戶可以去自己把控自己生成加密的相關密鑰，這樣就能保證客戶的數據只有客戶能夠訪問到。另外，客戶的數據確保不會離開亞馬遜云科技的區域，因此客戶可以相信他們的數據是在Amazon Bedrock上面可以保證隱私以及機密的。

對于已經出海的金山辦公而言，從開始開展海外業務以來，就充分擁抱亞馬遜云科技提供的云服務，雙方合作歷程源遠流長。如今，WPS Office海外移動端、WPS 海外官方網站、以及金山辦公旗下桌面版 WPS 應用程序都穩定運行在亞馬遜云科技上。金山辦公在數據存儲、現代化應用開發、AI/ML、亞馬遜云科技自研芯片層面與亞馬遜云科技都有深度合作。例如，WPS Office 海外移動端通過使用Amazon S3高效低成本地實現了 PB 級海量數據存儲。

安全合規方面，亞馬遜云科技在全球獲得140多個安全標準和合規認證，并通過安全責任共擔模型更多地承擔云中的安全責任，同時提供豐富的安全合規工具和服務，并與全球各地的APN合作伙伴網絡一起，助力金山辦公加速在全球各個地區市場實現業務合規。

降本增效，優化存儲成本超40%，日常響應延遲降低超50%。金山辦公通過Amazon S3的智能分層功能，在存儲方面獲得了40%以上的成本優化效果；利用亞馬遜云科技在美國、日本和印度的節點將終端用戶的響應延遲從日常大于1秒減少穩定至500毫秒以下。

構建精細化運營，通過人工智能預測用戶購買，增強用戶轉化率。金山辦公基于Amazon SageMaker服務構建了從用戶識別、用戶轉換到流失用戶挽回的一整套用戶精細化運營路徑，并計劃逐步延伸探索更多用戶場景。

借助亞馬遜云科技全球體系加速拓展海外業務。金山辦公已成為亞馬遜云科技合作伙伴網絡（APN）中的一員，能夠將自身在技術和行業經驗與亞馬遜云科技可靠的云服務優勢結合在一起，為全球客戶提供高效、穩定的辦公服務。

“未來，金山辦公期待在文檔翻譯、OCR（Optical Character Recognition, 光學字符識別）及智能客服等方面與亞馬遜云科技展開更多合作。”劉強說。