SAP大中華區總裁黃陳宏： 抓住AI機遇，企業現在開始正當時

中國經濟導報、中國發展網 記者崔立勇報道

“抓住AI機遇，企業現在開始正當時。”日前在京舉行的2024 SAP中國峰會上，SAP全球執行副總裁、大中華區總裁黃陳宏說。

黃陳宏表示，作為最具顛覆性的技術之一，AI毫無疑問是當下的熱點，但是大多數人更關注To C的應用，較少進入To B領域，對于企業而言，當務之急是考慮如何用AI技術為企業真正創造新的生產力，為企業提升運營效率及長遠的高質量發展提供幫助。

黃陳宏分析，AI正在引領全球企業邁向新時代，為業務增長和創新帶來新機遇，為經濟發展注入新動能，也將給各行各業帶來很多新的變化。他表示，SAP推動AI在企業的應用，首創了商業AI的概念——AI與企業的業務流程、運營管理深度融合，充分挖掘利用企業內部和行業的數據，釋放數據的價值和潛能，讓企業的決策運營更卓越、更智能，讓商業社會更高效。

事實上，商業AI也已經給企業帶來了實實在在的進步。例如，SAP商業AI幫助百年制藥企業羅氏制藥加強財務運營，將研發的財務預測工作，從數周降低為2小時，準確度提高40%，極大提升了研發投資回報，降低決策風險。全球知名的達美航空利用商業AI提升員工滿意度，打造個性化職業規劃，實現精準職位匹配，使高績效人才保留率提高98%，前線員工擔任25%的管理崗位，培養強大的人才隊伍。AMD的產品交付如果出現延遲，需要對訂單進行14個步驟的逐一核查，一張訂單的這個過程要花費20分鐘，通過商業AI打通各個環節，大約1分鐘就可以梳理出答案，整個效率提高10倍以上。

黃陳宏特別強調，商業AI在中國也正在落地。一家香港的保險公司和SAP合作，利用商業AI提升客戶服務。一家制造業企業開始全面打造AI能力，實現降本增效，提升企業競爭力。

在接受媒體采訪時，黃陳宏具體解釋，SAP并不做大模型，而是在BTP（業務技術云平臺）上做大模型的適配、訓練、協同。在這個技術層，目前SAP商業AI的合作伙伴完全開放，與生成式AI、大語言模型等打通。

在該過程中，SAP特別強調與真實業務數據的緊密結合，這也是SAP商業AI引以為傲的獨特優勢。作為企業的數字化核心，SAP的ERP體系在企業內部承載著最關鍵的業務流程。黃陳宏介紹，SAP在全球擁有45萬家客戶，其中絕大部分都是各個行業的龍頭企業，服務著94%的世界500強企業，支撐著全球87%的商業貿易。因此，真實、實時、精準的業務數據能夠訓練出更高水平和更值得信賴的智能。

黃陳宏同時表示，SAP對數據的安全性、私密性有著很高的標準，只有得到企業授權才能使用數據進行AI訓練。他透露，目前全球已經有2.7萬家客戶授權SAP將其數據投入AI。

值得關注的是，SAP的ERP體系和商業AI也在助力中國企業全球化協同運營。黃陳宏對記者表示，提到跨國企業，不應只想到那些耳熟能詳的國外巨頭，隨著中國企業“走出去”步伐的加快，很多中國企業也正在成為名副其實的跨國企業。

龍佰集團是一家總部位于河南焦作的綜合性化工集團，是全球鈦行業中的龍頭企業，涉及選礦、冶金、化工深加工等長鏈條，擁有2萬多名員工。龍佰集團副董事長許冉在此次峰會上介紹，集團在2015年開始在海外建立了多家分/子公司，承擔當地的技術支持和銷售工作，同時也遇到了現實問題——“沒法管”“管不到”，嚴重影響企業的組織管理。龍佰集團上線SAP SuccessFactors（人力資源云），通過云的部署打破了這種壁壘，實現全球2萬多名員工全部在統一的平臺上面，非常有效對員工進行管理。“由于SAP具有多國家合規的屬性，使得我們能夠更好地回應海外公司所說的‘你的管理能力不如我的’的問題。”她說。

2017年成立的億咖通科技是首家登陸納斯達克的中國汽車智能化初創公司，提供全棧式的智能汽車解決方案，以及智能座艙、智能駕駛計算平臺、集艙行泊一體的汽車大腦計算平臺等，全球已有逾600萬輛汽車搭載其技術與產品。億咖通科技信息技術中心執行總監劉海平在峰會期間接受媒體采訪時表示，在全球的汽車行業內部，上下游很多合作伙伴都是使用以SAP為核心的ERP系統，為了確保信息系統的協同溝通順暢，2021年企業開始采用SAP私有云方案。億咖通科技在中國、德國、瑞典、英國、馬來西亞等國建設了11個研發和運營中心，應用SAP的解決方案，很好滿足了各國不同的財會、審計、安全合規等方面的要求。劉海平透露，億咖通科技已經與SAP完成了多輪研討，希望在供應鏈、財務、銷售等環節中“拆出來”部分場景，率先加入AI以提升效率。他認為，SAP商業AI的應用有望為進一步提升協同效率提供幫助，更好地滿足企業全球快速發展的需求。

“AI這個事情，不做是不行的。”黃陳宏強調，運用AI是企業的“董事長工程”“CEO工程”，是需要從頂層設計開始的戰略。他提醒，中國企業經過了改革開放后四十多年的彎道超車式發展，企業在未來發展中要抓住這輪AI發展的機遇。