寶尊2024年度可持續發展報告：深化綠色創新，共筑智慧未來

中國經濟導報、中國發展網 記者崔立勇報道

2025年4月23日，寶尊集團正式發布《2024年度可持續發展報告》，系統呈現了集團在環境責任、技術創新與社會價值領域的戰略布局與實踐成果。報告顯示，寶尊長期堅守以“科技成就商業未來”的企業愿景，通過綠色運營、AI賦能與人才培育三大支柱，持續推動行業向低碳化、數字化與包容性發展邁進。

2024年，公司蟬聯國際零碳節“ESG典范企業獎”，并首獲《財智》雜志“年度最佳ESG創新獎”，旗下子公司Gap中國獲雇主品牌峰會“最佳社會責任獎”及“公益影響力獎”，彰顯其可持續發展的行業標桿地位。

構建低碳生態，引領行業綠色轉型

面對全球氣候挑戰，寶尊將綠色實踐貫穿全價值鏈，構建覆蓋辦公、倉儲、物流、包裝及合作的“全鏈式”低碳運營體系。2024年，公司積極推進可再生電力的使用，光伏發電系統覆蓋昆山花橋、吳江南、吳江托普等4.6萬平方米園區，年發電量約6000兆瓦時，相當于減少碳排約4600噸。通過優化物流鏈路、推廣鐵路運輸替代空運，全年減少燃油消耗870噸。易商與托普兩大園區獲PAS 2060碳中和認證，成為行業低碳轉型的示范樣本。

為響應港交所《ESG守則》氣候披露要求，寶尊率先完成范圍三排放核算與披露，覆蓋商品采購、員工通勤、第三方物流等關鍵環節。2024年7月寶尊自主研發的“碳排數字大屏”正式上線，實時監測碳排放動態，結合智能算法預測減排路徑，為精準施策提供數據支撐。截至2024年底，寶尊范圍一和范圍二溫室氣體排放量較2021年下降35.46%（不含Gap業務）。

寶尊積極推進可再生電力使用

在綠色供應鏈領域，寶尊積極推動上下游協同可持續發展，將溫室氣體排放等環境因素納入供應商考核的內容中，要求其采用環保包裝材料并定期披露碳數據。2024年，公司循環使用包裝材料9484噸，協同品牌方及上下游合作伙伴有效減少了電商快件二次包裝；試點“Onebox鞋盒”項目，將快遞箱與商品包裝合二為一，節省20萬個外包裝盒。

AI驅動業務升級，釋放數字化潛能

技術創新是寶尊可持續發展的核心引擎。2024年，寶尊繼續增加科技創新的研發投入，積極探索大語言模型和生成式AI技術在零售和電商領域的實際應用，并逐步分階段部署落地，應用到多元運營場景。

寶尊自研AI工具優化電商效率

過去的一年里，寶尊已在內部推出多種基于大模型技術的工具，如文本生成工具BaozunGPT、圖像設計工具BaozunART、視頻生成工具BaozunVIDEO、對話式數據分析工具ChatBI、智能客服S-Whiz、自動化工具BaozunRPA等，有效提升運營效率。寶尊的AI能力演進，以“產業實用”為指導，探索實際的客戶需求與服務場景，因此在提升人效、增強滿意度、提升銷售能力等方面均取得顯著成果。據寶尊數據部門（BBI）按行業維度匯總旗下店鋪數據，實施寶尊基于AIGC構建客戶之聲（VOC）解決方案的品牌，其退款率增幅較寶尊運營的同行業平均水平低20%。

寶尊2024年的科技實力在國際上也獲得了廣泛認可，連續兩次入選全球權威信息技術研究機構Gartner發布的技術服務商推薦指南，旗下兩大旗艦產品OMS 4.0和DTC 2.0均榮獲推薦，覆蓋訂單管理、私域運營等核心場景；數據安全方面，公司通過ISO 27001信息安全管理體系及ISO 27701隱私管理體系認證，15個子系統獲國家網絡安全三級測評，為超490家品牌客戶筑牢數據護城河。

人才與公益共融，踐行社會責任擔當

寶尊一直以來都堅信，企業的可持續發展離不開人才與社會價值的共創。寶尊內部培訓平臺“寶尊能力發展中心”全年開展178場培訓，覆蓋35,006人次，包括“CAP運營能力加速項目”“商業思維與表達”等實戰課程，人均培訓時長11.31小時。公司與武漢工商學院、江西科技學院共建電商產業學院，定制《直播運營》《數字營銷》等課程，為行業輸送1,594名實戰型人才。寶尊已連續多年獲評“最佳雇主”，員工滿意度達80.9分，高于行業均值5.2分。

寶尊攜手“她無限女性發展中心”賦能女性職場力提升

寶尊看到了女性力量為職場帶來的新能量，寶尊雇員女性占比61.8%，管理層女性比例提升至53%；也看到了更多女性在職場中面臨的挑戰，寶尊攜手“她無限女性發展中心”開展鄉村女性賦能活動，邀請邊遠地區女性企業家走進寶尊，分享電商運營與品牌營銷實踐經驗，助力女性創業成長與鄉村振興。

寶尊的成績來源于社會，也積極回饋社會公益。2024年，寶尊資助44名先天性心臟病患兒完成手術；開展“舊鞋新生”地球日行動，聯合2,000名員工回收7500雙舊鞋，經技術加工后建成2個環保運動場；攜手云南麻栗坡縣援建電腦教室、支持“思源微笑行動”為唇腭裂患兒提供醫療援助。

“可持續發展是一場需要長期投入的馬拉松。”寶尊集團創始人、董事長兼首席執行官仇文彬表示，“2024年的成果印證了科技與責任融合的力量。未來，我們將以更開放的態度擁抱變革，深化綠色創新，拓寬智慧邊界。與合作伙伴、消費者及社會共創共享可持續價值。”