科大訊飛劉慶峰：用人工智能關愛老年群體，讓天津更有溫度

“人工智能正像水和電一樣進入到我們社會生活的每個方面。它不僅能夠提升工業和管理的效能，也使社會變得更加有溫度。”

5月20日，第五屆世界智能大會在天津開幕，科大訊飛以“戰略合作伙伴”身份再次參與大會。科大訊飛董事長劉慶峰受邀出席開幕式暨高峰論壇并作《不斷深入的AI賦能——從社會服務到企業數字化轉型》主題演講，提出用人工智能關愛老年群體，解決社會剛需，助力天津建設更有“溫度”的城市。

大會現場，科大訊飛展出人工智能在城市、教育、醫療、工業、辦公、生活等場景的豐富應用，尤其是新亮相的“科技適老”服務，吸引眾多觀眾駐足。

用人工智能關愛老年群體 讓城市更有溫度

天津有近300萬老人，隨著人口老齡化社會逐漸到來，越來越多老人成為“空巢老人”，如何對他們進行關懷？

劉慶峰在演講中給出了答案，經過半年多的探索，科大訊飛在天津推出“銀發“智能服務平臺，對老年群體提供重點關愛。平臺可根據家庭水、電、燃氣使用情況、智能感知設備了解到老人身體狀況。“比如通過水電數據，判斷老人有沒有正常起床、洗漱、吃飯等。”當發生異常情況時，平臺將自動通知用戶家屬，社區網格員核實及現場處置，實現精準掌握老人狀況，盡可能減少和避免意外發生。

今年1月28日，天津市紅橋區一位81歲的獨居老人突發腦梗，訊飛智能語音呼叫系統立即將此情況通知給老人的監護人和社區網格員，使老人得到及時送醫救治，轉危為安。

“該智能服務平臺已完成與“津治通”平臺對接，形成事件處置全閉環。”劉慶峰表示，目前該平臺已覆蓋濱海新區、紅橋區、武清區、西青區共1309戶重點關愛人員，開展1182次水電氣異常預警、2431次日常關懷隨訪，累計外呼次數高達14789次，共處置告警事件2185起，顯著提升了重點關愛人群服務的質量和效率。

目前，“銀發”智能服務平臺面向主動關懷、健康管理、隨身監護、生活服務、應急保障、AI熱線6個方向打造了28個應用場景，讓科技拉近老人與世界的距離，讓人工智能的溫情蔓延生長。“人口老齡化趨勢倒逼人工智能更深更廣的應用。”劉慶峰強調。

除了科技適老，科大訊飛也用人工智能助力聽視障人群，“讓聾人看得見聲音，讓盲人聽得見文字”。如今，科大訊飛開放平臺每天為聽障、視障人士提供5000萬次免費服務，讓聽視障群體都能感受到科技的溫度。

【AI賦能社會剛需 讓民生成為科技的“價值尺度”】

在科大訊飛展臺，公司重點展示了人工智能在城市、教育、醫療、司法、工業、汽車、辦公、生活等多場景的應用成果，共計30余項展品現場亮相，展現智能化發展的新模式、新場景、新體驗。

這背后也代表著人工智能賦能場景的不斷深入，AI廣泛融入社會剛需應用與企業數字化轉型中，成為推動民生事業發展和產業格局形成的重要力量。

劉慶峰談道，目前全國整體疫情基本穩定，但區域性風險仍然不容小覷。AI+醫療，能夠助力智慧化傳染病防控體系的構建。

疫情期間，訊飛“智醫助理”電話機器人做了5900萬人次的疫情排查。在疫情常態化防控的今天，AI已完成疫苗接種預約1836萬人次，助力疫苗接種預約、不良反應回訪提高疫苗接種效率，降低基層人員工作負擔。智醫助理在疫情防控、基層隨訪和慢病管理中都將發揮重要作用。

以天津為例，科大訊飛在濱海新區打造了具有“濱城”特色的智聯網醫院，開展包括人工智能全科輔助診療系統、智能外呼系統和基層全民健康采集平臺的試點，覆蓋25家衛生服務中心和126家衛生服務站?，F已累計幫助濱城社區醫生輔助診斷2.7萬次，提供外呼服務92.5萬人次。

除了醫療，在教育領域，人工智能讓因材施教落到實處，為師生減負，助力學生“五育并舉”。截至目前，科大訊飛為天津濱海新區、河西區等14個行政區共計330所學校提供智慧教育服務，惠及20余萬名師生，幫助老師教學減負，為學生找弱項，實現個性化學習。此外，去年啟動的“5G+AI智慧教育創新示范工程”項目，目前110個5G基站已全部鋪設完成，“5G+AI智慧課堂”應用軟件開發工作已接近尾聲，已在4所先鋒校上線試運行。

科大訊飛還展示了人工智能技術在工業領域的應用，基于機器學習、聲源定位等技術，訊飛“工業聽診器”可對故障進行實時監測，進行設備預測性維護。此外，AI也深入融入到企業數字化轉型中，賦能產業，提升產業效率。

“哪個國家和民族掌握了人工智能的制高點，它就掌握了全球價值鏈的話語權。”劉慶峰表示。人工智能將為保障社會幸福指數和提升全球價值鏈競爭力提供不竭動能。科大訊飛也將加快打造“北方聲谷”，助力天津市國家新一代人工智能創新發展試驗區建設。（薛歌）