河南新野政務服務“大體檢” 助推縣域營商環境提升

中國發展網訊 自觀念作風能力建設提升年活動開展以來，河南省新野縣以持續優化政務服務環境為重點，積極探索創新，堅持“從群眾中來、到群眾中去”，多措并舉開展政務服務“大體檢”，著力補短板、強弱項、抓落實，加快自身革命，有力推進“放管服”改革向縱深推進。

依法依規，常態化開展辦事服務。近年來，新野縣積極探索審批服務便民化措施，健全工作機制，規范窗口設置，以“四減一造兩提升”為抓手，廣泛開展政務服務大廳分區域咨詢引導員培訓上崗儀式、政務服務免費郵寄、辦不成事反映窗口揭牌等活動，制定并落實政務服務監督員、“一把手走流程”、“六查六看”等實施方案，通過不同身份人員體驗辦事流程，換位體檢找不足，換位思考優服務，加大日常考核和積分管理，進一步轉變作風，找出不足，提升服務效能。

調研問路，傾聽基層聲音探尋改革之道。今年來，新野縣開展專項督查，分組深入縣直單位了解單位“三集中三到位”落實情況，多方問診，全面體檢，通過分析了解單位權責事項、審批科室及人員設置分工情況，傳達市縣改革工作形勢及思路，指出部門在審批服務及改革工作中的弱項和整改方向。同時結合單位優化營商環境我承諾及說“不”事項提級管理，踐行服務承諾，主動服務、靠前服務，全力打造優質高效的政務服務環境。

問政于企，助力縣域經濟高質量發展。“萬人助萬企”活動開展以來，新野縣建立問題快速收集和快速解決長效機制，定期開展企業服務日活動，多次籌辦企業家暢聊早餐會，就基礎設施建設、產業布局、金融服務、營商環境等方面，與企業家進行深入的溝通交流，傾聽企業家對營商環境的意見、建議，共商發展大計。同時及時收集企業服務日活動中收集的問題，分析研判、轉辦交辦，按照“13710”工作制度狠抓問題解決，確保問題快收集、快交辦、快處理，嚴格督查落實，推動問題快速解決到位。

隨著政務服務大體檢活動的深入開展，新野縣政務服務效能明顯提升，分區域引導每天服務群眾200余人次，發現并解決窗口及科室問題10余項，今年累計助企解決問題200余個，社會各界和辦事群眾真切感受到了政府職能轉變帶來的顯著變化。“下一步，我們將推動政務服務體驗活動常態化，廣開言路、暢通民意、完善機制，進一步優化工作流程，積極做好企業培訓和政策宣傳，當好金牌‘店小二’，忠誠擔當，奮力打造一流營商環境，為縣域經濟社會高質量發展奠定基礎。”新野縣政府副縣長姜濤表示。（王峰）