陜西：禮泉縣行政審批服務局多措并舉 優化提升營商環境

中國發展網訊  今年以來，陜西省咸陽市禮泉縣行政審批服務局深入貫徹落實“放管服”改革要求，以“三個年”活動為牽引，聚焦審批效能提升、服務環境優化、群眾需求響應，多維度推進營商環境提檔升級。

深化“一件事一次辦”集成改革。通過一網通辦、流程再造、提升服務，探索推出市場準入準營“一件事”綜合受理窗口1個。將辦理營業執照、食品生產、食品經營等市場準入準營相關的“單項事”整合為開辦餐飲店“一件事”，申請人只需“一次申請”，提交“一份材料”，‌通過內部并聯審批，即可完成市場準入和準營許可事項的同步辦理，解決了跨科室審批辦理的問題，減少了跑動次數，有效提升了市場主體準入準營的便利度，截至目前，開辦餐飲店一件事共辦理16件。推出開辦運輸企業“一件事”受理窗口1個。統籌推進“開辦運輸企業一件事”高效落地，優化流程，精簡材料，推動“一件事”集成辦理。通過重構流程、精簡材料、壓縮環節，實現“道路貨物運輸經營許可”“道路運輸證配發”兩個辦理事項優化為“一件事”并聯協同辦理，辦事群眾只需提交一次材料，就可實現兩證同發，辦理時限由 10個工作日精簡到5個工作日。截至目前，運輸企業一件事共辦理11件。全縣陸續開設養老、稅務、不動產、退役軍人事務等15個“一件事”受理窗口，平臺使用正常，截止目前2025年5月15日統計，禮泉縣“高效辦成一件事”共計辦理844件。

改善服務環境，亮身份樹形象。整治門前停車場亂停放管理難等老大難問題，在機關內外布設各類警示激勵類標牌，清潔改善各辦公室面貌，營造溫馨辦公環境；開展亮身份活動，配置換衣柜、整容鏡，建立機關換裝室，上班必須著工服，佩黨徽和工牌，規范著裝，樹立形象；建立標準化檔案室，對近年來文書檔案、審批資料進行專項整理，注重將房地產、企業設立、重大項目等分類存放，永久保管。

優化審批流程，打造“陽光審批”。推行“黨建+流程優化”，梳理審批事項，壓減審批環節、材料和時限，編制《禮泉行政審批事項政策包》，實現政務服務事項承諾提速增效；建立黨員領導干部坐班制度，規定每周二一名局領導班子成員在政務大廳“辦不成事反映窗口”坐班值守，體驗審批流程，解決“堵點”問題；制定嚴格的外勘制度，規定凡外出現場勘驗必須兩人以上，單位安排公務車輛，著工裝亮工牌，禁止吃拿卡要情形發生；建立審批服務效能回訪反饋機制，成立不含審批人員的專門工作組，對已完成審批事項隨機回訪，形成閉環。建立黨風廉政建設公示牌，將領導干部、審批人員在政務大廳門前公示，公布紀檢組舉報電話，接受社會各界監督。

厚植為民情懷，開展志愿服務。建立“同心會談室”，凡涉重要事項、重大項目等面對面心連心提前介入、幫辦服務、并聯審批；設立“黨員志愿服務崗”，在政務大廳提供導辦咨詢、幫辦代辦、政策解答等，每年開展“政務服務進園區、進社區、進鄉村”活動不少于4次；針對老年人、殘疾人等特殊群體，推出“黨員上門服務”“綠色通道”等個性化舉措，實現服務“零跑腿”。（侯勇）