江西宜豐縣供電公司：4個營業廳同獲“文明服務規范窗口”稱號

中國發展網訊  日前，國網江西省宜春市宜豐縣供電公司黃崗供電所營業廳、良崗供電所營業廳、花橋供電所營業廳、芳溪供電所營業廳同時喜獲宜春市第九屆“文明服務窗口”稱號，該公司是全市獲得此榮譽最多的單位，成為文明服務窗口的優秀典范。

多年來，國網宜春市宜豐縣供電公司一直以優化營商環境，提高客戶“獲得電力”指數為根本出發點，以服務百姓為企業護航，提高服務水平為工作目標，不斷加強員工思想道德建設，積極開展精神文明建設工作。營業服務窗口是與客戶聯系最緊密、服務最直接的部門。為強化窗口人員的文明意識和服務意識，該公司每年都會為營業廳人員開展相關的業務知識培訓、每月都會進行業務案例分享，每天堅持班前晨會、班后總結會，就工作中存在的問題以及工作技巧、服務意識、營銷意識等事宜展開討論，為客戶提供更優質、高效的服務奠定基礎。該公司還積極開展月度員工之星評選活動，推選出業務熟練、服務優秀的員工評為員工之星，營造比、學、趕、幫、超的濃厚氛圍，促進整體服務水平不斷提升。該公司還結合客戶需求，開展了輪班制度、線上受理、預約受理、特殊人員受理等差異化服務措施，提升了客戶滿意度。

該公司堅持以創建文明服務窗口要求為標準，建立完善、功能齊全的營業大廳，各營業廳前電子屏滾動播放社會主義核心價值觀、“講文明樹新風”、關愛未成年人等公益廣告，對客戶、廣大市民進行宣傳，營業窗口創建氛圍甚為濃厚。同時，該公司還在各個營業廳設置志愿服務站點、禁止吸煙、有序排隊等溫馨提示，為客戶和市民提供咨詢和便民服務。

國網宜春市宜豐縣供電公司各個營業廳用真情筑起了服務客戶、服務社會的連心橋，展現出了小窗口服務大情懷，獲得了百姓好評和企業的認可，4個營業窗口獲得市“文明服務規范窗口”稱號。（連浩宇）