建設銀行佳木斯分行打造社保線上便民服務新生態

中國經濟導報、中國發展網訊  秦薏顏  蓋東丹 鄧麗娜 記者林強報道 “利民之事，絲發必興”。建設銀行佳木斯分行將黨史學習教育同新金融行動、“我為群眾辦實事”實踐活動有機結合，以強烈的為民情懷，不斷探索社保服務數字化新路徑，“讓數據多跑路、群眾少跑腿”。

線下到線上的跨越，滿足人民群眾“微”心愿

2019年初，國家實施稅收征收體制改革，社會保險費由社保、醫保部門征收劃轉至稅務部門征收。建設銀行佳木斯分行緊跟政策調整步伐，在對原有醫保、社保收費系統改造升級的同時，推動建行“政融支付”管理平臺與佳木斯稅務微信公眾號相互對接，百姓通過稅務微信公眾號即可完成社保繳費，解決了佳木斯市區及所轄縣域60萬人的醫療保險線上繳費難題。

幾年來，該行不斷強化用戶思維，傾聽百姓聲音，秉承把好事辦實、實事辦好的理念，運用金融科技，有效緩解百姓繳費難、排隊苦的痛點，全力幫助地方政府解決只能依托柜面、批扣等傳統模式收費的難題。

線上服務功能再升級，打造社保業務“新”生態

以往在建設銀行佳木斯分行繳納靈活就業養老保險的約有11.6萬人，其中8萬人通過簽約批扣方式按月征收，剩余3萬多人由于異地等原因無法簽約批扣，需要每年年末委托親屬、朋友或者本人回到當地通過柜面繳費，不僅客戶不便，柜面服務壓力也很大，且繳費期集中，繳費人集聚，不利于疫情防控。

為群眾辦好事、解難題，關鍵在一個“實”字。建設銀行佳木斯分行實施專班推進，與市社保局逐項溝通對接，從社保、稅務部門提出需求，到各方面研討落地，再到立項申請、招標采購、開發測試，歷時一年，于9月25日正式上線，推出省內首個銜接社保、稅務的“智慧人社”服務項目，可提供計劃自主申報、繳費及查詢等功能。

“真是太好了，終于不用排隊，可以在微信上繳養老保險了，而且在‘龍江人社’APP上可以查詢。”在建設銀行佳木斯分行營業大廳內，客戶李女士激動地說道。

“我行‘智慧人社’項目以點帶面，切實為百姓排憂解難，得到了稅務和社保部門高度認可。”建設銀行佳木斯分行負責人介紹說。

建設銀行佳木斯分行通過“龍江人社手機APP+稅務公眾號”復合型線上操作模式，實現兩大平臺相互補充，同時積極構建社保線上數字化服務生態閉環。到2021年末，復合型線上操作模式將整合為“龍江人設APP”線上全流程操作模式，屆時“智慧人社”服務流程將更加順暢，繳費百姓體驗會更加良好。