上海移動全力確保疫情期間通信網絡和信息服務暢通

中國經濟導報、 中國發展網訊 記者繆曉琴上海報道 疫情無情，人間有愛。中國移動在全力保障新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作通信信息服務暢通基礎上，1月28日通過國務院國資委專用賬戶向湖北省慈善總會捐贈5000萬元現金用于疫情防控，還投入近6000余萬元資金用于火神山、雷神山臨時醫院的2G、4G、5G網絡覆蓋。用戶可通過5G直播全程直擊武漢雷神山醫院建設。

為落實新型冠狀病毒感染的肺炎疫情相關防控工作，1月20日起，上海移動以金橋網管中心為通信保障指揮中心，落實各級維護單位分級負責的執行機制，圍繞網絡保障、數據分析、市場服務、綜合協調等方面開展保障工作，確保疫情防控通信網絡和信息服務暢通，保護廣大員工生命安全和身體健康。

啟動應急響應機制，重點監控保障超過150個醫院網絡質量

上海移動現已啟動疫情期間應急響應機制，保障通信網絡暢通，目前已累計出動障監控人員超過60人次，保障搶修人員超過2000人次，家客裝維保障人員超過1000人次，并預留16輛應急車作為應急支撐資源。

上海移動嚴密關注醫院等疫情防控一線區域的網絡保障工作，梳理檢查超過150個醫院的宏站、室分站點，加強語音話務量、室內外流量業務的保障。目前相關重點保障區域的手機上網和語音性能指標良好，網絡負荷總體可控，后續上海移動將持續做好該區域的網絡容量和質量保障工作。

同時，上海移動也將醫院相關重保專線納入指揮中心重點監控窗口，協同省內監控人員對專線實施24小時監控和保障，主動發現網絡故障、及時響應客戶需求。同時各區級網絡管理人員對轄區內醫院專線重點盯防，加強光纜線路巡防力度，增加線路巡視的人員和頻次，確保電路安全運行。

累計發送超過1億條公益短信，及時向群眾百姓傳遞信息

1月22日以來，上海移動積極配合政府部門開展疫情防控提醒，目前已發布疫情預警、交通狀態、公共衛生提示及防控知識等各類公益短信超1億條，根據計劃還將分多次發送超6000萬條。后續上海移動將繼續配合政府部門做好疫情防控相關短信發送工作，將信息傳遞到百姓群眾，號召全社會從我做起為疫情防控貢獻力量，全面支撐疫情防控工作。

免費提供中國移動云視訊等服務，為遠程辦公和溝通保駕護航

在抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情戰役中，政府部門及企事業單位等各類組織，每天都要展開大量的溝通協作工作，視頻會議、電話會議成為重要的遠程溝通方式。中國移動云視訊為企業提供高清視頻會議功能，支持文件/桌面共享、電子白板、分組討論、會內私聊等功能，實現足不出戶就能遠程辦公、遠程溝通，提高疫情防控應急指揮調度效率，最大限度減少工作人員聚集。疫情期間，云視訊APP會議服務功能全面開放免費使用，全國聯網，放心開會。單會議最大支持300方、不限會議次數、不限會議時長。

上海移動加強對上和對內的溝通協調，形成技術保障團隊，快速響應用戶使用需求。目前，已為多個市、區政府機構接入云視訊會場，涵蓋市應急局、區委辦局、區應急管理中心及各街鎮。全市已有近兩百家企業用戶開通使用中國移動云視訊服務。

同時，中國移動還免費提供遠程對講、視頻短信、視頻彩鈴、視頻直播等企業產品和服務，全面支撐一線抗擊疫情。

最大程度保障服務質量，加強內部防控確保員工安全

疫情期間，上海移動10086客服熱線和營業廳持續為用戶服務，同時提供上海移動和你APP、“上海移動微廳”官方微信公眾號等其他線上辦理業務的渠道，最大程度保障服務質量。

上海移動高度關注值班到崗員工安全。嚴格做好到崗員工管控工作，落實體溫測量、口罩佩帶等防控措施，一旦出現疑似癥狀及時到醫院就診，并做好報備工作。