蘭州西固：你隔離，我守護 “親情式”關懷有溫情

中國經濟導報、中國發展網訊　周俊宇記者王斌報道　甘肅省蘭州西固西固城街道強化隔離管控宣傳引導，堅持隔離不隔愛，注重在居家隔離人員的精細化管控和人文關懷上下功夫、出實招，通過提供心貼心“親情式”服務踐行為民初心，全力筑牢轄區居民生活安全屏障，切實保障他們的生活不受疫情影響，體會到家人般的關懷和溫暖。

提供優質服務有實招。西固城街道通過各社區“社工委”“百花齊放”模式，充分發揮自身優勢，有效借助“驛管家”“智慧＋”“碼上辦”等平臺，為居家隔離人員提供線上跑腿幫辦代辦服務。同時，充分發揮“社工委＋志愿服務”作用，組建“溫馨紅蘋果志愿服務隊”“螢火蟲志愿服務隊”“陽光志愿服務隊”等志愿服務隊伍１９支。通過電話、微信等方式主動與隔離人員保持高頻率聯系，在全面了解其身體狀況、居住環境等各方面的所急所需后，立即為隔離人員購買蔬菜、藥品、食物等生活用品送到家，提供全方位服務，切實解決他們的生活難題，做他們疫情期間生活上的“貼心人”，真正做到了“知其家事，進其家門，解其家憂”。

“真是太感謝你們了，這么冷的天，你們辛苦了！”近日，居家隔離人員曹秀萍在社區工作人員上門服務后連聲道謝。“沒事沒事，需要什么，你打一個電話或者發一條微信就行！”“越是艱難的時候，我們越要精心、貼心服務居民，讓隔離的居民感受溫暖，和大家一起共克時艱。”西固中路南社區書記楊曉椿說道。

上門核酸檢測有溫情。隔離人員在接受隔離觀察期間，街道及社區工作人員配合醫生為轄區居家隔離人員提供上門核酸檢測服務，同時針對焦躁不安、情緒激動的隔離人員，為他們提供心理疏導服務，使他們保持積極樂觀的心態，正確對待疫情。慢慢地，隔離人員也能體會到社區工作者和醫務工作者的艱辛，“謝謝你們上門關照，讓我感到很溫暖、很放心、很安心。”一個個解除隔離人員發自內心的感謝，讓工作人員無比欣慰。在做好隔離人員核酸采樣、場所消殺、送餐送物、垃圾清運、信息登記上報等工作中，街道及社區工作者們迎難而上、全力以赴、以有力的肩膀守護著他們。“關鍵時刻能用自己的實際行動為疫情阻擊戰貢獻力量，再苦再累都值得。”衛計辦逯春花說。

優化宣傳方式出實效。進一步優化“線上＋線下”宣傳方式，加強對居家留觀人員的引導，利用ＱＱ、微信群、電話、短信、上門服務等方式為居家隔離人員普及疫情防控防護知識，大力宣傳防疫指南、家庭預防指南等防護措施，引導居家隔離居民根據疫情防控要求，切實做好日常生活勤洗手、環境衛生常保潔、房間居處勤通風等防控措施，自覺養成良好個人防護習慣，切斷疫情傳播渠道。截至目前，通過“品質西固城”今日頭條、微信公眾號、抖音、微信群等，線上發布疫情防控及健康防護知識３００余條，推送《減少外出、居家防疫倡議書》《西固城街道疫情防控溫馨提示》等居家防疫信息１００余條，同時為居家隔離居民發送溫暖信息，撥打愛心電話、視頻等暖心服務，確保其安心留在家、不外出，生活有保障、精神有依靠，家內不傳染、家外不擴散。在這個寒冷的冬天，增強他們共克時艱戰勝疫情的決心與信心。確保防疫宣傳無死角、無盲點，營造出“人人參與、人人盡責”的濃厚居家防疫氛圍。

疫情阻隔了人與人之間空間上的距離，卻拉近了心靈上的距離。這些溫情的“親情式”服務不僅贏得了居民們的理解和支持，也凝聚起了戰勝疫情的強大合力。