切實提升服務效能 持續優化營商環境——商洛市丹鳳縣開展營商環境特約監督員政務監督體驗活動

中國經濟導報 中國發展網訊 孟越 記者茍俊報道 為充分發揮市場主體共同參與優化營商環境監督治理作用，保障社會公眾對營商環境建設的知情權、參與權和監督權，1月23日，陜西省商洛市丹鳳縣營商辦邀請6名省市營商環境特約監督員到縣行政審批局、縣政務服務大廳開展了政務監督體驗活動。

6名特約監督員分別走訪體驗了縣政務服務中心重點領域窗口和12345監督工作室、窗口效能監控室，詳細了解了全縣政務人員服務水平，“一件事一次辦”“12345”熱線平臺等工作開展情況，聽取工作人員業務介紹，同時就有關問題進行了問詢、答疑。

6名營商環境特約監督員和企業代表通過“零距離”體驗政務服務窗口業務，以“用戶視角”查看大廳各窗口項目審批和政務服務情況，發掘政務服務工作中的不足，為切實提升服務效能，持續優化營商環境現場獻言建策。

在丹鳳縣營商環境特約監督員政務監督“體驗官”座談會上，丹鳳縣行政審批局局長孫斌介紹了全縣深化“放管服”改革優化營商環境、加強投資建設項目審批幫辦代辦服務機制、項目工程建設“集中審”等工作開展情況，縣政務服務中心主任代陽介紹了政務服務中心大廳運行工作情況，縣發改局副局長劉杰與省市營商環境監督員圍繞執法檢查問題、審批問題、宣傳問題、服務意識、投訴渠道、燃氣水電等各行各業關心關注的熱點難點問題進行了溝通交流，征集了3條優化提升營商環境意見建議。

各位特約監督員一致表示，在以后監督過程中，會充分發揮自身優勢，幫助政府部門出主意、想辦法，積極推動全縣營商環境進一步優化提升。會時刻關注企業和群眾的各項訴求和呼聲，及時傾聽、反饋企業和群眾關注的營商環境問題和訴求，積極收集反饋各項涉及營商環境的信息，共同搭建企業、群眾和政府之間暢通民意表達的綠色通道。會密切聯系群眾，及時有效反映市場主體和人民群眾的“急難愁盼”和意見建議，不斷提高政府部門相關政策措施出臺的針對性和實效性，更好地滿足企業和群眾的深切期盼。同時，會充分利用企業影響力和宣傳平臺，傳播優化營商環境相關政策，激發公眾參與營商環境建設的熱情，積極推動形成“人人都是營商環境”的濃厚氛圍，攜手為優化營商環境貢獻力量。