汕頭市全力打造“有速度、有溫度、有態度”的政務服務

中國經濟導報 中國發展網 魯利韋、聶金秀、記者羅勉從汕頭市政務服務數據管理局了解到，該局堅持以人民為中心的發展理念，高標準高質量推動黨史學習教育走深走實，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，持續推進“數字政府”改革建設和行政審批制度改革，不斷提升政務服務效能，用心用情用力解決人民群眾“急難愁盼”問題，全力打造“有速度、有溫度、有態度”的政務服務，提高辦事群眾和企業的獲得感、滿意度，全面助力汕頭市優化營商環境。

“建設人民滿意的服務型政府”，為群眾提供更加優質便利的政務服務環境，是各級政府政務服務部門的工作目標。該局緊扣政務服務職能，著力辦好實事，不斷推進黨史學習教育往深里走往實里做，聚焦解決企業和群眾辦事創業過程中遇到的堵點、痛點和難點，持續發力推進線下“只進一扇門”，推動線上“只上一張網”，加快推進“數字政府”改革建設，當好服務企業和群眾的“店小二”。在提升政務數字化服務能力上，建設全市共享數據中心資源庫，有序推進市政務大數據中心和省政務大數據中心汕頭分節點建設；深入推進審批服務“馬上辦”“網上辦”“就近辦”“一次辦”，依托“政務服務網”“粵省事”“粵商通”“粵政易”等平臺，推動更多高頻政務服務事項接入上線，逐步實現政務服務“零跑動”和“指尖辦理”，推動“不見面審批”，讓老百姓感受到更多“數字政府”改革建設帶來的便利。

該局在深化改革提升服務效能方面，以創建政務服務標桿大廳為推手，對37個部門的700多個事項實行‘一窗受理，集成服務’，與此同時，該局推進服務標準化、便民化，整合供水、供電、燃氣、排水、通信、有線電視報裝接入服務事項，實現市政公用服務事項在政務服務中心綜合受理。推動汕頭市電力接入外線工程建設項目實現“并聯審批、‘一窗式’服務”。自4月15日起，我市范圍內10kV及以下電力外線接入工程建設項目實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”“資料共享、同步審批”的辦理模式，在市及區（縣）政務服務中心實體窗口和汕頭政務服務網均可申請辦理。項目審批涉及的公安交警、自然資源、交通運輸、水務、城市管理等行政審批實行并行辦理，不互為前置條件，并聯審批辦理的總時限不超過5個工作日，這是汕頭市主動發力、積極探索的成果，標志著汕頭市政務服務水平再上新臺階。

該局還開展政務服務“秒批”改革，探索創新審批流程，借鑒深圳、佛山等先進地區的改革經驗，大力推動汕頭市全程無人干預智能審批，不斷提高審批效率，繼推出首期55個事項‘秒批’事項清單后，目前正結合辦理頻次、網辦情況著手開展第二批‘秒批’建議事項清單梳理工作，同時，加緊推進線上“秒批專區”建設，逐步建立我市“秒批”線上服務統一對外窗口。加強政銀合作，實現汕頭工行、農行、中行、建行、農商行等5家商業銀行近600臺自助終端網點上線開通政務服務事項，打造群眾身邊的“政務服務大廳”。積極推動政務服務一體機向基層覆蓋建設，逐步實現政務服務一體機市、縣（區）、鎮（街）、村（居）四級全覆蓋，方便群眾就近辦事。