蘭州西固區稅務工作在轉作風路上再發力

中國經濟導報、中國發展網訊 周俊宇 記者王斌報道 近日甘肅蘭州西固區稅務局邀請轄區12名“體驗師”“特約監督員”組織開展座談會，誠懇接受“點評”，廣泛征集建議，持續推動納稅服務工作不斷提升。

會上，西固區稅務局對前來參會的特約監督員表示感謝，誠懇邀請大家“挑刺”“把脈”，多提寶貴意見和建議。“體驗師”“特約監督員”對西固區稅務局的稅收整體工作給予了高度評價，積極踴躍發言，暢談辦稅體會。針對辦稅過程中遇到的難點問題，從納稅人的視角提出了建設性的意見和建議，對“體驗師”“特約監督員”提出的各種疑問，在場的稅務干部逐一進行梳理和分析，精準、細致地進行解答。

西固區稅務局紀檢組組長就做好特約監督員工作，更好發揮外部監督作用，提出了三點建議：一要當好稅務部門與納稅人、社會各界的橋梁紐帶，積極反饋各方面的意見建議；二要大膽行使監督權利，對稅務機關、稅務人員在執法、服務、作風等方面加強監督，及時反饋發現的問題；三要加強溝通，發現問題及時進行反饋，合力構筑廉潔從稅防火墻。

西固區稅務局相關負責人表示，稅費服務“體驗師”既是納稅人，又是監督員，更是好幫手，在雙重身份下通過對監督對象進行零距離、可視化、接地氣的監督，使監督更有針對性、實效性。此次座談通過第三方的視角來審視、評價稅務部門的服務，為今后更好地服務找準了切入點，為進一步提升納稅人滿意度和獲得感提供了更加有力的幫助。

始于納稅人需求，終于納稅人滿意，是稅務部門的工作目標。據悉，蘭州西固區稅務局將以“納稅人深度參與、積極獻策，稅務人虛心聽取、完善提升”為目標，通過稅費服務“體驗師”把更加便捷的辦稅體驗、更加實在的稅費優惠、更加高效的辦稅服務提前傳遞給納稅繳費人，讓其切實體會到西固稅務在優服務辦實事方面做出的努力，進一步推動納稅服務朝著更貼近納稅繳費人需求、更順應企業關切的方向不斷優化升級。