建行江西宜春市分行真情服務獲錦旗

中國發展網訊 “太感謝你們了，你們的服務真是太暖心了！梁主管時刻惦記著為我們老人家解決問題，真是位好同志！”1月18日一大早，銀行網點剛開門，歐陽女士就帶著一面錦旗來到江西宜春建行高安支行營業室，握著工作人員的手，激動地說著感謝的話。

事情起因發生在2021年12月下旬的一天，歐陽女士攙扶著其生病的丈夫熊先生來到建行高安支行營業室大廳辦理業務，大堂經理見狀即上前幫忙并詢問辦什么業務，得知其銀行卡無法使用，立即將他們攙扶到愛心窗口查詢辦理。經柜員查詢，了解到熊先生身份證號碼有過變更，單位批量辦理開戶時提供的是新證件號碼，導致系統中同一戶名存在兩個證件號碼需要核實處理，業務比較復雜且所需資料較多。梁先進主管聞訊后，親自接待熊先生夫婦到辦公室，耐心為他們列出辦理該業務所需的資料清單，在交談中發現熊先生身體不適，于是便主動留下熊先生的聯系方式，也遞給自己的名片，告知先行根據清單準備證明資料，有問題隨時聯系。

兩周時間過去了，熊先生并未聯系銀行也沒有來辦理相關業務。于是，梁主管主動電聯客戶了解情況。原來熊先生目前在住院，證明也暫時未能開到，主管表示相關證明如有需要我們可以協助，對客戶還在住院表示問候。熊先生出院后，2022年1月16日其配偶歐陽女士到居委會辦理相關證明時撥通了梁主管電話，梁主管與居委會工作人員進行了詳細有效溝通，說明了證明用途，最終居委會同意為客戶辦理相關證明。

2022年1月17日，客戶將準備好的資料帶來網點，梁主管迅速核對并安排客戶在愛心窗口辦理，直至此業務圓滿辦理成功。歐陽女士非常感動，一再表示感受到了建行“有溫度”的服務，稱贊建行服務態度好，是服務為民的典范。

“錦旗雖輕卻難掩字字真情。”梁先進主管緊握客戶的雙手表示，自己身為共產黨員，為人民服務是自己應該做的。

梁主管是宜春建行400名黨員中的普通一員，這面錦旗折射出的是宜春建行用心服務群眾的小小縮影。一直以來，建行宜春市分行注重發揮黨員模范帶頭作用，堅守初心使命，厚植為民情懷，將黨史學習教育的領悟轉化為“為群眾辦實事”的動力，堅持解決人民群眾“急難愁盼”問題，堅持把實事辦到老百姓心坎兒里去。據不完全統計，一年以來，建行宜春市分行所轄各支行網點收獲客戶感謝錦旗和感謝信二十余次，用實際行動為“以人民為中心”的服務理念寫下溫暖的注腳。（鄢振中）