揭陽市惠來縣探索創新致力打造“務實、高效、便捷”政務服務

中國發展網 蔡勇躍、記者羅勉從揭陽市惠來縣了解到，該縣階段來緊扣“三個最”工作要求，落實措施，積極探索創新服務理念、服務方式和服務機制等，致力打造“務實、高效、便捷”政務服務惠來模式，有效提升群眾和企業對惠來縣政務服務環境的滿意度。

近日，惠來縣委書記魏潔林在開展“一把手走流程”活動中，到惠來臨港產業園傾聽入園企業訴求以及對優化惠來政務服務環境的意見建議，并對有關部門提出相關要求，要堅決落實市委‘三個最’工作要求，主動擔當、靠前服務，持續優化政務服務環境和營商環境，為投資者創造良好工作生活條件，服務保障重點項目建設順利快速推進，讓企業放心投資、舒心生活、安心發展。

開展“一把手走流程”活動 聚焦問題促整改

在惠來縣政務服務大廳，“聚焦群眾和企業最關心的高頻事項，通過群眾和企業最認可的溝通方式，采取最快捷的辦理方式”的標語在電子屏幕上滾動播放，窗口工作人員各司其職，熱情細致、有條不紊地為前來咨詢和辦理業務的群眾解決問題。

該縣為落實“三個最”工作要求，持續優化政務服務環境，階段來召開相關會議，總結推廣試點單位有效做法；成立優化政務服務環境工作領導小組，制定落實“三個最”工作要求優化政務服務環境行動方案，落實全縣政務服務部門全面清理清查權責清單，精準確定高頻事項、明確優化措施，向社會公開并承諾執行。至目前，全縣涉及政務服務單位32個，共清理出權責清單事項2362項，確定高頻事項186項。

該縣通過開展系列專題培訓，建立完善監督考核機制等保障措施，不斷提升政務服務質量。同時，建立優化政務服務常態化機制，縣黨政主要領導帶頭定期開展“一把手走流程”活動，以辦事企業或群眾身份體驗業務辦理，及時發現存在的問題和不足，提出相應的優化措施，督促抓好整改落實。目前，全縣提出可優化事項共203項。

做好“五減少兩增加”文章 提升政務服務效能

該縣稅務局整合稅務登記事項，把原需提供9份材料壓減到僅需1份材料即可辦理；惠來縣人社局創新服務事項“打包辦”機制，將91項事項打包為“5個1件事”，平均辦理時限壓縮了三分之一以上，實現辦事群眾“辦理一件事，只進一個門”；惠來縣醫保局把門診特定病種待遇認定事項從原需7個工作日時間壓縮至當日即可辦結……

該縣以“五減少兩增加”為抓手，即通過減少審批事項、減少證明材料、減少流程環節、減少辦理時限、減少跑動次數，增加“一件事”辦理、增加優質公共服務供給，不斷優化政務服務措施，提升全縣政務服務效能。

近日，惠來縣交通運輸局采取“一窗式”服務方式，簡化辦事流程，協助中石油廣東石化分公司與深圳市華舟海洋發展股份有限公司順利簽發了港口經營相關證照，實現當天受理當天出證，收到兩家企業寄來的感謝信。

該縣為進一步服務保障重點項目建設和優化園區政務服務環境，探索出臺《“一城兩園”重點項目審批“綠色通道”實施意見》，對惠來縣臨港產業園基礎配套設施等項目實行容缺受理、并聯審批、交叉搭接辦理，加快項目審批進度。同時，縣領導班子成員認真落實企業服務官制度，深入企業調研，將企業提出的問題清單化、臺賬化，在合法合規前提下明確時間節點推動解決。此外，針對基層群眾特別是邊遠鄉鎮群眾辦事不便問題，該縣積極向鎮、村延伸辦事事項，目前共延伸鎮級辦事事項125項、村級辦事事項55項，實現“粵智助”政府服務自助機全覆蓋，讓群眾辦事不出村，實現自助辦。

該縣接下來將緊扣“三個最”工作要求，嚴格對標對表抓好貫徹落實，加大力度推動“三個最”工作要求在鎮、村落到實處，全力打造“務實、高效、便捷”政務服務環境，為揭陽市加快建設活力古城、濱海新城、產業強市貢獻惠來力量。