甘肅宕昌：創新“信用+”應用場景讓誠信理念護航便捷醫療服務

中國發展網訊  冬日暖陽如常照耀, 沏壺熱茶享人間煙火。這幾天，在甘肅省宕昌縣理川鎮中心衛生院候診大廳推出的“中藥養生茶飲”，讓就診患者和家屬免費飲用體驗，受到了廣大患者及家屬的歡迎。  

“喝了這個茶真舒服，既好喝又健康，還能預防冬季傳染病，傳統和潮流兼具，想不到來醫院看病還能享受到貼心關懷，醫院的誠信服務越來越好了！”村民王阿姨在品嘗后豎起了大拇指點贊。

今年來，甘肅省宕昌縣各級醫療機構積極開展“信用+醫療”試點，將誠信理念融入醫療工作，率先開展“先診療后付費”服務模式，打破了多年來“先交錢后治病”的就診方式，大大減輕了患者籌集住院押金的壓力，讓患者能夠享受更加安全、有效、便捷的醫療服務。

提質增效“改”，釋放“信用+醫療”政策紅利

宕昌縣各醫療機構積極探索“試點啟動、普及推廣、全域覆蓋”的模式，于2017年1 月開始對建檔立卡貧困戶住院患者實行“先診療后付費”醫療服務模式，全縣各醫療機構對所有參保人群推行“先診療后付費”醫療服務模式，自該項服務模式開展以來，醫院設備利用率逐步提高，增強了基層醫療機構對群眾的吸引力，提高了醫療資源的利用率，真正實現了“小病、慢病、常見病”診療留在基層的目標。

此外，宕昌縣全面深化醫療衛生體制改革，落實檢驗、放射、超聲影像科建設標準，合理有效利用醫療資源，簡化患者就醫環節，節約患者就診排隊時間，減少醫保支出，切實減輕群眾就醫負擔。目前，宕昌縣人民醫院、縣中醫院、縣婦保院超聲檢查等百項檢查結果互認項目，減少重復檢查檢驗，為患者節省醫療費用，有效提升了醫療服務效率和患者滿意度。

齊心協力“抓”，提升“信用+醫療”微笑服務

為了更好服務患者，宕昌縣衛健局先后6次組織召開工作推進會議，定任務、定目標、定責任，細化工作措施，統一思想認識，從思想上、行動上、措施上下功夫，出實招，著力提升“信用+醫療”服務質效。

南陽鎮中心衛生院設立便民服務站，設置無障礙坡道等便民設施設備，采取“導醫+溝通引導”相結合的模式，做到文明服務“五個一”，即“一張笑臉、一聲問候，一把椅子、一次性告知、一站式辦理”，協助患者辦理各項就診手續，進一步改善患者的就醫體驗。

宕昌縣中醫院對相關職能科室和臨床醫護人員進行了專題業務培訓。通過設立“信用醫患者就診流程”“綠色通道”“誠信窗口”等標識，為守信就醫者節省就診時間，緩解掛號難看病難問題，暢通就醫“最后一公里”。出臺免收住院押金、出院手續容缺辦理、體檢折惠服務等特色信用診療服務的激勵措施，為守信者誠信就醫福利加碼，進一步提升了醫療服務效率，構建“信用筑底、金融保障、醫療惠民”的新型就醫服務模式。

多維視角“講”，做到“信用+醫療”聲入民心

哈達鋪鎮中心衛生院開展“人人都是宣講員”活動，走進機關、學校、企業、社區、鄉村、家庭等向群眾講解疾病預防、治療和康復知識舉辦健康講座和義診活動。

宕昌縣衛健局結合“先診療后付費”常態化開展宣傳活動，通過懸掛橫幅、發放宣傳資料、微信公眾號推送、電子屏播放等多種形式進行大力宣傳“信易+醫療”服務新模式，讓群眾了解推行“先診療后付費”醫療服務模式的重要意義、基本做法和工作流程，提高社會面知曉率。

同時，還創新信用醫療下沉、信用醫療助力急重癥患者等具體應用場景，充分運用“信用+醫療”中的失信約束機制，開通了“先診療后付費”不良記錄模塊，每月進行不良數據分析，對可能出現的違約失信行為及時提醒和采取約束措施，使信用醫療的參與者在感受優遇便利的同時，從違約約束限制的反向警戒中樹牢誠實守信的信用價值理念。

宕昌縣衛健局負責人王玉全表示：將繼續探索創新“信用+”應用場景，擴大信用惠民便企服務圈，持續提升醫療質量、醫療服務，針對群眾看病就醫的“瓶頸”問題，創新醫療服務舉措，改善就醫環境，為患者提供更加便捷、高效的醫療服務，讓患者真正實現不排隊、少跑腿、省時間，有效減輕群眾就醫經濟壓力。（劉國慶 后孝賢）