平安產險天津分公司多舉措應對極端大風天氣

中國發展網訊 李攬月 李亞柯 記者朱波報道 天津市氣象臺4月11日發布大風橙色預警，11日夜間至13日本市將出現8-10級陣風，局部地區瞬時風力可達12級。平安產險天津分公司啟動應急預案，以“防重于賠、服務前置”為原則，構筑起“預警+排查+救援+理賠”四維防護網，全力以赴做好防災減損工作。

高度重視，提前部署

為應對此次極端大風天氣，平安產險天津分公司迅速成立災害預警應對工作指揮小組，由總經理室成員帶隊，聯合理賠、風控、消保等部門組建“三位一體”應急隊伍，制定詳細的工作方案。同時，分公司開通綠色理賠通道，針對大災事故申請特別編碼，簡化理賠流程，確保客戶能夠快速獲得賠付。

分公司迅速組織理賠人員趕赴一線待命，黨員先鋒隊現場支援，檢查物資儲備情況及查勘車安全情況，確保在客戶需要的時候提供應急援助。全員進入預警狀態，各區域密切關注天氣變化，做好支援準備。

科技賦能 構建防線

依托平安產險鷹眼系統DRS2.0，分公司鎖定全市高風險區域，對倉儲物流園區、在建工程項目、光伏發電設施等風災敏感標的進行精準識別，結合政府發布防范區域，通過平安好車主APP、企業微信、朋友圈、抖音、小紅書等多個官方平臺提醒客戶減少出行，并針對易受大風影響區域的企業客戶提供專業的風險排查、防災建議和后續支持。

快速響應，極速理賠

4月11日，家住靜海區的趙先生，因極端大風天氣致使家中玻璃被吹破碎。趙先生第一時間通過手機APP向保險公司報案，查勘員黃妍接到報案后，迅速與趙先生取得聯系，了解具體情況，核實保險責任無異議后，耐心指導趙先生拍攝受損玻璃的照片，并確認損失情況。整個過程不到1小時，趙先生就收到了理賠款到賬的短信通知。黃妍還貼心地提醒趙先生注意安全，盡快更換玻璃。趙先生對這次理賠服務贊不絕口，感嘆保險公司服務的高效和貼心。

貼心服務，溫暖守護

同日，天津濱海新區大港開發區發生一起因大風導致廠房倒塌的事故，平安產險天津分公司接到客戶劉先生報案，稱其車輛在工作地點因大風原因被倒塌廠房砸中。進線時，劉先生情緒較為激動，表示風力仍在持續加大，擔心車輛損失進一步擴大且無法自行施救。我公司車險查勘員曾鵬接到報案后，迅速安撫客戶情緒，并立即驅車趕往現場，同時協調救援公司一同前往。到達現場后，劉先生對平安產險的快速響應表示高度認可。在極端天氣條件下，看到平安產險查勘員和救援人員依然能夠迅速到達現場，劉先生感觸頗深，對平安的暖心服務表達了由衷的感謝。

后續，平安產險天津分公司將持續深入踐行保險的人民性，進一步總結經驗，優化應急預案，踐行防重于賠、風險減量理念，充分發揮保險業經濟減震器和社會穩定器的功能作用，為維護人民群眾生命財產安全和社會大局穩定貢獻平安力量。（平安產險天津分公司供圖）