中國人壽保險呼倫貝爾分公司：多部門聯動出擊 “代理退?！焙诋a鏈條被阻斷

中國發展網訊 近日，中國人壽保險股份有限公司呼倫貝爾分公司（下稱中國人壽保險呼倫貝爾分公司）接到家住鄂倫春自治旗史某某的投訴，反映其保險代理人銷售誤導，要求保險公司全額退保。

接到投訴后，該公司工作人員在與史某某溝通的過程中，發現史某某言語閃躲，堅稱自己要全額退回保費，其他免談。諸多可疑之處顯示，史某某極有可能受到“代理退保”黑產的蠱惑，為避免其繼續被黑產誤導，工作人員首先安撫情緒，告知他會全力解決問題。同時，向其列舉了一些因輕信黑產而遭受損失的真實案例，揭露代理退保黑產以非法占有消費者錢財為目的，利用消費者對退保流程和保險條款的不了解，以不正當手段謀取私利。

經過不懈努力，史某某意識到自己已陷入黑產陷阱，他對工作人員耐心的勸解和盡責的態度表示感謝，決定為自己和家人留下這份重要的保障，并透露確實是受到一個自稱“保險維權專家”的指導，對方承諾只要按照他的指導就能全額退保，在其誘導下，史某某在手機上簽訂了電子版的“法律咨詢服務”合同，先后兩次微信轉賬支付2400元代理服務費，還提供了居民身份證和銀行卡復印件等重要個人信息，根據“代理機構”捏造的材料，向呼倫貝爾金融監管分局郵寄了投訴信件，以銷售誤導為由申請全額退保。史某某現場提供了“代理退保”機構的相關證據材料。

摸清案情來龍去脈后，中國人壽保險呼倫貝爾分公司聯合呼倫貝爾市保險行業協會工作人員迅速啟動聯防聯控機制，在呼倫貝爾市公安局偵查中心的支持下，與農墾公安分局溝通聯絡，分局民警行動迅速，雷厲風行，當日為史某某追回代理服務費，并提醒史某某要遠離“代理退保”黑產，遇到問題找正規渠道解決，提高警惕，防范詐騙，守護好自己的合法權益和財產安全。

史某某對中國人壽保險呼倫貝爾分公司和呼倫貝爾市保險行業協會工作人員認真負責的工作態度和高效專業的處置能力表示高度贊揚，專程贈送錦旗，表達感激之情。

針對當前“代理退保”黑產高發的態勢，中國人壽保險呼倫貝爾分公司提醒廣大消費者：不要隨意委托代理，保管好個人重要證件，謹慎對待簽字、授權、付費等重要環節，了解所簽署的協議內容。不輕信“代理退保”“代理維權”等以宣傳為噱頭的詐騙行為，選擇合理合法的途徑，保障自身合法權益。

（義博）