花1500元找教練未給專業建議 線上云減脂套路調查

花1500元找個線上教練，未給任何專業建議

　　線上云減脂套路調查

□ 本報記者 韓丹東

“體驗云減肥！線上私教一對一，月瘦10斤不反彈！”在社交平臺上，標價數百元乃至上千元的云減脂課程風靡當下。

《法治日報》記者近日調查發現，打著“科學減脂”旗號的新興市場——線上云減脂，不少商家已形成“人設包裝—話術引流—連環收費”的標準化套路。

記者在某社交平臺搜索“線上云減肥”關鍵詞，跳出1萬多篇帖子。一些線上教練、營養師以減肥者口吻發布帖子“云減重真的有用嗎”？點進去后，發帖人通常會以聊天記錄截圖的形式展示減肥者的飲食情況和體重情況。然后用其他賬號在帖子下評論詢問減肥方法，引導用戶點進主頁詢問聯系方式或平臺鏈接。

線上云減脂通常通過發減肥經驗帖引流到群聊或App，平臺上會聚了眾多健身教練、營養師等。用戶只需在平臺上輸入自己的身體數據，如身高、體重、體脂率等，以及日常飲食、運動習慣等信息，就能獲得一份宣稱為其量身定制的減脂計劃。這份計劃涵蓋了飲食搭配、運動指導、作息建議等多個方面。

記者添加多個平臺后發現，多數平臺會將套餐分為幾個不同的等級。以某平臺為例，其推出了超級會員和控糖減重會員兩種。超級會員一年費用為128元。用戶可以獲得基礎的飲食和運動方案，但互動性較弱，飲食建議等均為人工智能提供，沒有真人教練輔助。而控糖減重會員費用為398元一年，用戶能享受每天與教練的線上溝通，教練會根據用戶每日反饋的體重、飲食情況實時調整方案，同時有24小時血糖監測服務，還會有醫學類專家線上解讀管理報告，每月還會有免費的減脂零食贈送。

有業內人士告訴記者，為了吸引更多用戶，線上云減脂平臺采用了多種營銷手段。其中，利用社交平臺進行推廣是重要一環。平臺會與眾多減肥博主合作，邀請他們體驗線上云減脂服務，并在各大社交平臺分享減肥經驗帖。這些經驗帖往往極具吸引力，博主們會詳細展示自己在使用線上云減脂服務前后的體重變化、身材對比，分享減脂過程中的心得和趣事。有的博主會發布連續數月的減脂記錄視頻，同時放出減脂前后的對比照片，巨大的反差讓不少人對線上云減脂服務心動不已。

此外，平臺還推出各種限時優惠活動。比如，在特定節日或平臺周年慶期間，大幅降低套餐價格，吸引用戶購買。同時，設置老用戶帶新用戶的獎勵機制，老用戶成功推薦新用戶購買套餐，雙方都能獲得一定時長的免費服務或優惠券。通過這種社交裂變式的營銷，平臺用戶數量得以快速增長。

平臺還和減肥產品合作，設置自己的商城，對開通會員的用戶購買商品進行打折。同時，在給用戶的定制計劃內加入有合作的減肥產品，通過和品牌合作銷售得到分成。

然而實踐中，線上云減脂課程的效果堪憂，不少消費者直呼上當受騙。

“我在線上花了1500元找了個教練，還配合買了一堆產品。結果不‘掉秤’就說是我吃的東西不對，吃太多了。有一次甚至還說我水喝得不夠燙，導致脂肪不能燃燒。”來自江蘇南京的關女士說，教練的建議毫無專業性可言，當我一段時間體重沒變化，他翻來覆去就是一句“你沒有完全吃對啊”，也不會根據我的體質差異制定減肥方案。

來自廣東的李女士在某社交平臺上搜索“線上云減脂”，反復比較后在某云減脂平臺購買了基礎班套餐，打折后花費了448元。

李女士跟著方案執行了幾天，原教練突然告知她要換一個教練進入第二階段，對方讓她再交300元定金購買產品。在李女士猶豫不決時，對方故作不耐煩地表示“你現在的階段很危險，如果不配合產品使用，體重可能會反彈20斤”。無奈之下，李女士又付了1280元進入第二階段，對方也一再保證不會再收費。

就這樣過了十幾天，到了驗收成果的時候，李女士一共減了5斤，而對方承諾的是至少減10斤。此時平臺又以李女士的脂肪已經分解得差不多了，但就是排不出來，讓她再交2580元購買平臺的產品進入第三階段，并再次以如果不使用就會暴漲20斤的說辭恐嚇李女士。此刻，李女士才意識到自己掉進了消費陷阱。

對于此類現象，北京市盈科律師事務所律師緱小豐建議，應當將減肥課程納入“七日無理由退貨”范圍，延長冷靜期至15日，降低消費者試錯成本；平臺可以建立預付資金第三方托管機制，按服務進度分期向商家釋放資金，保障消費者權益；另外，行業自身應當制定《線上減肥服務規范》，明確教練需持有營養師或醫師資質，并規定完善退費規則。

中國人民大學商法研究所所長劉俊海表示，平臺應當樹立起社會責任擔當意識，追求利潤合理化，建立嚴格的產品服務標準，嚴格的營銷體系、售后體系、內控體系和問責體系，保障消費者合法權益。(法治日報)