河南盧氏縣：用“優質服務小窗口”撬動“營商環境大效能”

中國發展網訊 一面錦旗，映照政企雙向奔赴；一項舉措，彰顯服務初心如磐。服務企業就是服務發展，優質的政務服務是培育營商沃土的關鍵養分，更是激發縣域經濟活力的重要引擎。

近日，一面印有“窗口有溫度 營商加速度”的錦旗被鄭重送到了盧氏縣政務服務大廳市場監督管理局窗口。這面錦旗來自河南省盧膳緣食品有限公司，這既是對窗口服務的褒獎，更是對盧氏縣持續優化營商環境、踐行企業服務年“企業為先”“讓企業站C位”理念的生動注解。

一、主動擔當：從“問題清單”到“滿意答卷”

4月18日下午，臨近下班時間，盧氏縣招商引資企業--盧膳緣食品有限公司經理王來喜匆匆趕到大廳辦理企業登記業務。

面對材料不全、時間緊迫的難題，市場監督管理局窗口工作人員溫君麗迅速啟動應急響應機制，與值班領導協同開辟“綠色通道”，通過“遠程視頻核驗+現場容缺受理”模式，為企業提供延時服務。很快便完成材料補正、審核、發證全流程，助力企業搶抓發展先機。 

“當時恰逢周五，想著企業也不容易，辦不成的話就要等到下周一了，當時企業提供的材料不是很齊全，我們秉持容缺辦理的原則，在告知企業補齊資料的基礎上，通過遠程視頻幫辦、現場代辦等方式予以辦理。”窗口工作人員溫君麗表示。

二、創新服務：以“暖心+高效” 賦能企業成長

盧氏縣始終將企業需求作為改革“風向標”。通過推行幫辦、代辦、延時服務，落實“審核合一”“容缺受理”等機制，企業開辦時間壓縮60%以上。盧氏縣政務服務大廳各窗口推出“一窗通辦”等舉措，實現“讓數據多跑路、讓企業少跑腿”，讓企業從“反復跑”變“零跑腿”。 

“本以為要耽擱好幾天，沒想到當天就拿到了執照！這樣的速度和溫度，讓我們企業到盧氏扎根發展充滿信心。”盧膳緣食品有限公司總經理王來喜感慨道。 

三、聚力攻堅：打造營商環境“新高地”

“下一步，我們將持續深化‘放管服’改革，把優化營商環境作為提升政務服務效能的永恒課題。通過拓展‘延時辦’‘上門辦’‘視頻導辦’等特色服務，在服務供給上做加法；推行‘一窗通辦’‘一網通辦’‘一件事一次辦’等創新舉措，在審批流程上做減法，全力打造環節最少、效率最高、服務最優的政務服務體系，讓企業在盧氏投資興業更便捷、更舒心。 ”盧氏縣行政審批和政務信息管理局負責人說。

四、同心致遠：政企共繪發展“同心圓”

盧氏縣將以“企業服務年”為契機，全面升級幫辦政務服務品牌：一是深化“萬人助萬企”行動，組建“幫辦服務”精英團隊，為企業提供從注冊到投產的全周期幫辦服務；二是打造“數字政務”“智慧政務”新生態，推動“高效辦成一件事”與本地特色服務深度融合，讓數據多跑路、讓企業少跑腿。持續致力于構建“如魚得水、如沐春風”的政務服務環境，讓每一位來盧投資的企業家都能感受到“家”的溫暖和“店小二”的貼心。（范紀安  李剛）