蘭州西固稅務部門用好“加減乘除”提升社保非稅工作質效

中國經濟導報、中國發展網訊 周俊宇 記者王斌報道 自黨史學習教育開展以來，甘肅省蘭州市西固區稅務局堅持以“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”為工作主線，深入踐行“我為群眾辦實事”實踐活動，用好“加減乘除”工作法，把解決繳費人的問題放在工作首位，不斷優化社保繳費服務，提升工作質效。

繳費渠道用“加法”

西固區稅務局在保持原有繳費渠道暢通的基礎上，積極拓寬社保繳費渠道，加大對微信、支付寶、電子稅務局等繳費渠道的宣傳推廣，積極引導繳費人通過“非接觸式”渠道繳費，提升“非接觸式”繳費的廣度和深度，讓繳費人充分享受現代化繳費手段的便利。目前，全區企業社保費網報率達到了99%。

特殊繳費用“減法”

在全力推進線上繳費等渠道的基礎上，積極推出辦稅服務廳特色服務。針對不使用智能手機的老年人、殘疾人等特殊人群設置綠色窗口，簡化繳費流程，導稅人員提供全天候咨詢服務，現場輔導進行繳費，保障特殊人群社保費繳費順暢便捷。同時，全力做好業務分流和咨詢服務，最大限度地提升繳費人便利度和滿意度。

提升服務用“乘法”

切實加強業務培訓和輔導，積極組織征收一線、部門內部開展業務培訓，對各項相關政策進行集中學習，全面提高操作人員的政策業務水平。積極開展繳費預約申報、延時申報等個性化服務措施，大大減少了繳費人的申報時間，提高了申報的準確率。對部分重點企業、難點問題，組織相關業務骨干面對面上門輔導，“一對一、點對點”開展業務輔導。通過工作群實現全區繳費人溝通、宣傳全覆蓋，并根據繳費人反饋的堵點、痛點、難點，不斷優化服務方式。

破解難點用“除法”

社保繳費申報工作通常涉及多個部門工作職責，需要多方緊密配合。區稅務局相關部門積極與社保、醫保、銀行等部門加強溝通與協調關系，建立協作工作機制，明確工作流程，完善工作細節，準確把握政策尺度和標準，破除社保繳費申報工作中的重點難點問題，確保費金應收盡收、應退盡退，切實維護好企業和繳費人的切身利益。據悉，西固區稅務局社保非稅工作將繼續鞏固“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”取得的成果，不斷提升服務質量，創新服務方式，為繳費人提供更好的繳費體驗，切實增強繳費人的獲得感。