湖北沙洋：情系百姓辦實事 上門服務解民憂

“你們的服務太好了，感謝你們上門幫我解決難題，太感謝啦!”許先生激動地對荊門住房公積金中心沙洋辦事處管理部工作人員說道。

8月31日上午，一位女士拿著一張身份證、一份房屋產權登記信息查詢書與一本殘疾證來到管理部前臺辦理支取業務。經工作人員查詢此無房證明不是本人所有，按照規定，職工辦理支取手續，需本人現場簽字拍照確認。窗口工作人員向前來辦事的吳女士說明相關政策規定后，吳女士面露愁容，一籌莫展。原來，要取錢的是這位吳女士的前夫，因三次腦梗塞手術導致癱瘓在床，一直在沙洋縣福利院療養，無法親自來窗口申請辦理業務，取的錢就是為了給自己繳納福利院的相關費用。管理部負責人了解情況后當即決定上門服務。工作人員在前臺用電腦操作完業務后，打印了《荊門住房公積金提取憑證》，利用中午休息時間陪同吳女士一起駕車前往沙洋縣福利院，由于當前處于疫情期間，福利院屬于封閉式管理，公積金工作人員聯系了福利院張院長，在雙方溝通后，由福利院工作人員將徐先生用輪椅推至門口，在現場指導了簽字相關事項，并拍照取證，快速辦理完成了相關業務，當天這筆一萬二千元錢就打在了吳先生的銀行卡上。

荊門住房公積金中心沙洋辦事處始終堅持以人民為中心的服務理念，創新服務方式，變被動服務為主動服務，努力拓展住房公積金管理服務的空間，對個別因特殊情況不能到窗口申請辦理業務的服務對象，窗口工作人員將擠出時間上門服務，用“自己跑”代替“服務對象跑”，最大限度方便辦事人員。當前住房公積金“網上辦、掌上辦、就近辦、柜臺辦”等多輪驅動格局業已形成，單位繳存住房公積金可在管理部窗口申請數字證書后不出門直接辦理，職工年提取住房公積金和離退休提取可在荊門住房公積金中心公眾微信號辦理，充分反映了公積金服務便民利民度，得到了廣大繳存職工的一致好評。（廖亮  孫蕊）