甘肅通渭縣供暖事業邁入智慧能源新時代

中國發展網訊記者王斌報道近日，甘肅通渭襄熠熱力有限責任公司正式發布全新智慧供熱系統，同步推出“熱靈感”微信小程序。該系統通過物聯網、大數據、云計算等先進技術，實現了供熱服務“管理智能化、調控精準化、服務人性化”的三重突破，標志著通渭縣供暖事業正式邁入智慧能源新時代。

“三大功能”讓節能減排更加高效

全新升級的智慧供熱平臺構建了覆蓋全縣的管網"數字孿生"系統，通過安裝在城東、城西熱源廠的兩個天氣監測系統，實時將室外溫度、濕度、風速等氣象數據上傳至智慧供熱平臺。系統根據室外天氣情況，智能調控換熱站供熱溫度，避免了用戶室內出現過熱或溫度不足的情況，實現了“看天供暖”。一是更有利于節能減排。通過實時監測和智能調控，精確滿足用戶供熱需求，避免了傳統供熱方式中的能源浪費，顯著降低了碳排放，助力綠色低碳生活。二是更有利于精準供熱。根據實際需求進行精準供熱，避免了過度供熱或供熱不足的情況，提供了更加舒適和個性化的供暖體驗。系統能夠根據不同時間段、不同區域的用熱需求，自動調整供熱參數，確保每個用戶都能享受到最適宜的室內溫度。三是更有利于故障預警。支持遠程監控供熱系統運行狀態，能夠及時發現并預警潛在故障，縮短故障響應時間，確保供熱服務的連續性和穩定性。系統內置的AI算法能夠預測設備故障，提前發出預警，減少突發性故障的發生率，保障供熱系統的穩定運行。

“三化模式”讓管理服務更加高效

該小程序不僅強化了站點負責人的管理效能，更為各類服務人員提供了高效便捷的工作解決方案。一是多元化管理。站點負責人可以輕松實現對賬戶、消息、任務工單的全方位管理，每個工作流程都被細化為清晰的模塊，便于快速操作。系統支持多角色權限管理，確保不同崗位人員能夠高效協同工作。二是智能化提醒。系統會自動檢測未讀消息或未完成工單，提醒用戶及時處理，避免重要信息遺漏。同時，系統還支持自定義提醒設置，用戶可以根據自身需求設置提醒頻率和方式。三是高效化溝通。支持多種信息反饋渠道，站點負責人可以通過小程序快速響應居民需求，提升服務效率。系統內置的即時通訊功能，使得工作人員能夠實時溝通，快速解決問題，減少溝通成本。

“三項服務”讓智慧生活更加高效

對于居民而言，“熱靈感”小程序提供了貼心的服務體系，進一步提升了智慧生活品質。一是更加便捷。居民可以通過小程序快速繳納暖氣費，提交問題和建議，無需再跑站點或等待繁瑣流程。系統根據用戶的使用習慣，智能推薦相關信息，提升用戶體驗。此外，小程序還支持多種支付方式，包括微信支付、支付寶等，方便用戶隨時隨地進行繳費。二是更易操作。用戶可以管理賬戶，隨時查看賬戶信息，包括賬號狀態、操作記錄等，確保透明可查。系統還提供了詳細的使用指南和常見問題解答，幫助用戶快速上手。三更有提醒。小程序內置多種提醒和通知功能，幫助居民及時處理各類事務，減少因疏忽帶來的困擾。例如，系統會在繳費截止日前發送提醒，避免用戶因忘記繳費而影響供暖服務。

目前，通渭縣“熱靈感”小程序注冊用戶已突破2萬戶，累計處理在線工單2530件，服務滿意率達96%。通渭襄熠熱力有限責任公司相關負責人表示，將持續深化智慧供熱系統建設，讓科技創新成果更好惠及民生，全力打造綠色低碳供暖示范縣。