福建龍巖市創新構建水電氣“三網融合”助困新模式?

中國發展網訊 高福興、詹羅勤強 記者丁南報道  "用電數據異常!請啟動聯動響應!"近日,國網福建省電力有限公司龍巖供電公司通過“愛心監測”程序,發現新羅區某獨居老人日用電量出現異常。社區工作者與電力網格員15分鐘內抵達現場,及時排除因線路老化導致的用電安全隱患。這得益于龍巖市創新構建的“數智+人文”關心關愛服務體系,通過水電氣管網數據互通,實現對特殊群體生活狀態的24小時智能守護。目前該市已累計處置預警信息108次,主動上門開展生活照料、藥品代購、應急救助等服務445人次,形成"數據跑路、部門聯動、精準幫扶"的新型救助模式。

龍巖市針對特殊群體關愛服務痛點,在福建全省創新構建水電氣"三網融合"智能監測體系。通過建立動態管理信息庫、開發行為數據模型、組建跨部門服務團隊,形成“數據監測-智能預警-服務響應”閉環管理機制,有效破解傳統關愛服務存在的響應滯后、覆蓋盲區等難題。

機制創新方面,龍巖市相關部門協同研究制定實施方案,建立特殊群體人員信息庫并進行季度動態調整;技術賦能層面,建立特殊群體水電氣使用行為的數據模型,通過水電氣數據交叉驗證提高預警效率,精準發現特殊群體生活異常情況;服務保障方面,結合前期入戶摸排情況,依托大數據分析形成精準服務畫像,整合“社區干部+社工+志愿者”等多方一線服務力量,實現從數據預警到上門服務的無縫銜接。

作為龍巖市委、市政府2025年辦好群眾身邊十件“暖心事”項目,“數智+人文”關心關愛服務體系正以科技為筆細細勾勒民生畫卷,讓"老有智能管家、弱有數據哨兵"照進現實,大愛龍巖的溫暖坐標從數字云端浸潤到千家萬戶的煙火日常。