建行江西宜春市分行：金融服務惠民生 “建行生活”“不簡單”

中國發展網訊 在江西宜春樟樹政府官方公眾號“樟樹發布”的底部主菜單欄，赫然的四個字映入眼簾：“建行生活”專欄。簡單的四個字，背后的故事卻“不簡單”。

推陳出新，思路“不簡單”

以前的第四季度，政府相關部門都會出臺“促消費、活商貿”的激勵措施。政府發放消費券，能夠增加民眾的購買力與消費欲望，有力提振消費，帶動當地經濟增長。一直以來，建行宜春市分行高度重視新金融行動落地實施，以“鏈客家小程序”為發券平臺，先后指導多個縣支行承接了政府消費券發放，累計發放超500萬元。

2021年11月，“建行生活”APP作為建設銀行推出的“雙子星”核心APP之一在江西省全面開城，主打本地生活服務，匯集美食、外賣、充值、打車、電影演出、繳費等十大場景，向注冊用戶派發大量優惠券，為廣大商戶和消費者提供線上、線下一體化經營的消費新模式，APP界面簡潔友好，使用方便。建行宜春市分行所轄樟樹支行敏銳察覺到新的契合點，即將政府發券需求和“建行生活”派發優惠券功能相結合，構筑G端（政府）、B端（商戶）、C端（客戶）完美閉環。

“思路決定出路”，建行樟樹支行負責人立即帶領工作團隊上門與政府相關部門溝通，從開始拒絕到初步接受，歷經了8次座談；從初步接受到方案擬定、審定，歷經了10次修改，終于達成一致，一切為了提振消費信心，促進消費經濟。

2021年 12月10日晚，宜春市樟樹市政府通過“樟樹發布”官方公眾號發布了以“建行生活”APP平臺在全市發放電子消費券的消息，一時間引發了市民的熱烈討論，點擊量迅速破萬。同時，也聽到不同的聲音。

用心即達，使命“不簡單”

12月11日，正值周六休息日。這天一早，支行分管行長接到了市政府相關部門的電話，“由建行獨家承辦，有同業向市政府提出異議，建行生活剛上線，平臺能不能行”？由于是第一次通過“建行生活”承發消費券，人手安排和商戶服務上支行沒有問題，技術層面能不能行？支行立即層層向宜春市分行、江西省分行相關領導請示匯報，上級行馬上進行了充分的可行性論證并承諾給予大力支持與配合，第一時間給了樟樹市政府非常肯定的答復。言必行，行必果。樟樹支行立即從本就人員緊張的營業網點抽調專管員20余人，合計約占到支行總人數的三分之一，成立了“建行生活”政府消費券承發服務團隊。一時間，商戶營銷、資料整理上傳、廣告地推和后端培訓同步有序推進。

政府公告推文一出，大批的商戶踴躍報名。短短幾天時間，樟樹支行精心設計的表單系統收到近200個商戶報名請求，在短時間同步商戶開戶，辦理商戶二維碼并入駐建行生活是一項巨大的工程，但樟樹建行人扛住了。

網點受理資料的員工說“當看到這么多商戶積極響應，想到最后能夠給樟樹老百姓辦件大好事，滿滿的成就感，加班加點也是值得的”。負責外拓和培訓的建行員工則在不到5天的時間布放了150多個地推展示廣告，并為參加活動的商戶逐戶上門講解使用流程，這項工作一直持續到寒冬初雪的晚上。終于，在總行、省分行、市分行領導和業務部門的通力支持下，首批商戶基本確定，平臺測試完全正常。

水到渠成，成效“不簡單”

“蓄勢即久，其發必速”。12月24日，樟樹建行將精心設計好的“建行生活”用戶端下載推文發給樟樹市融媒體中心，并第一時間與合規審核主管溝通，當晚，即發布了一條“不簡單”的推文。

內容不簡單。通過“樟樹發布”官方微信公眾號發布“建行生活”注冊及使用流程，流程詳細，指引性非常強，在網絡上極速推廣。

影響不簡單。“樟樹發布”推送后，短時間內閱讀量達到2.33萬次，同時，當地主流媒體“今日樟樹”、“樟樹便民”、“樟樹+”點擊量達到1.5萬次。

數據不簡單。發布首日，“建行生活”注冊用戶單日新增5100戶，參與人數達到12000人次。活動期，商戶平臺入駐160余戶，商戶新增130戶，APP下載注冊1.2萬戶。

善建者成，口碑“不簡單”

“沒想到過么快就被搶完，出乎意料。”在政府消費券籌劃小組工作群中，樟樹市商務局負責人說道。12月25日上午9時，政府消費券如約對外投放，分三個類別，各設置兩個券別，共計3.9萬張，在極短時間全部領取完畢。發券后，樟樹市人民政府組織人員，隨機到商家抽查活動開展情況。

“那天在超市碰到一個年輕人用建行生活APP購物，特意問了她使用 APP 的感受，她第一句話就是問我你也是建行的嗎？可見建行工作人員在這個 APP 宣傳推廣上的全員參與、用心用情，才能讓客戶有此第一反應！”文旅局負責人調研后在政府消費券籌劃工作群里感慨道，“這位年輕人還說發動家里人都搶了券，加上建行生活新用戶優惠券，買了兩百多，自己只付了幾十元，非常開心?，F場還教了一位超市服務人員怎么下載 APP 、領取新人券。其他縣市消費券上線，可學習參考這種做法。”

而在200余人的“建行生活”商戶群，當消費券如約發行后，商戶齊刷刷的點“贊”。這滿屏的“贊”即是給政府，同時也是給建行的。

金融服務民生，大行展現擔當。金融與科技的融合，就是用“潤物細無聲”的方式解決社會的“痛點”。建行服務民生的行動還在繼續。2022年1月24日是樟樹市第二批政府消費發放日，在建行上下通力支持與配合下，樟樹支行一如既往的全心投入，緊鑼密鼓地做著準備工作，繼續為政府、為商家、為消費者三端服務聚智賦能，積極助推春節期間消費提振，滿足人民對美好生活的向往。(丁健輝)