基于線上的“新型消費”已“飛入尋常百姓家”

突如其來的新冠肺炎疫情催生了新的消費觀念,重塑了消費行為。在新冠肺炎疫情和“雙循環”新發展格局下，基于網絡非接觸式的新型消費模式（下文簡稱“新型消費”）展現出了強大的生命力。在5G、物聯網、大數據等新一代信息技術的加持下，新技術創新帶動新的消費增量。數據顯示，2020年我國網絡購物市場規模達到了11.76萬億元，同比增長10.6%，滲透率占比增長到了30%。以山東省煙臺市為例，“新型消費”具有以下幾個特點：

線上購物已成習慣。一是直播帶貨消費受到廣大消費者的青睞，淘寶、拼多多等電商平臺以及抖音、快手等短視頻平臺直播帶貨品類涵蓋吃穿住用行等各方面，遍及日常生活每一個角落。二是多多買菜、美團優選、橙心優選、盒馬生鮮等互聯網平臺給居民生活帶來極大的便利，節省了去市場買菜的時間，非常適合上班族。三是可以通過手機淘寶“淘鮮達”、“京東到家”線上直接下單，一小時送貨到家，商品價格與大潤發、振華量販各門店的商品價格完全一致，這種方式也備受消費者的喜愛。四是社區微信群團購通過“微信接龍”小程序可以先得到消費者的需求反饋，再按需求進貨供給，可降低商家成本，相比超市的送貨上門服務，節省了大量運費，這種團購方式至今依然火爆。

線上教育備受青睞。一是“國家中小學網絡云平臺”充分考慮不同年級學生學習特點，遵循線上學習規律，覆蓋小學、初中、高中所有年級和各主要學科，受到教師、學生和家長的一致好評。大部分中小學生都能夠充分利用平臺學習資源，科學安排課后學習時間，做好各學科的預習復習，有助于學生養成自主學習習慣，提高自主學習能力。二是“煙臺市微課平臺”整合、共享全市各學段、學科微課資源，支持各類優質教育資源開放共享，滿足假期期間全市學生自主在線學習的需求。三是抗擊疫情停課期間，學生們通過釘釘直播、騰訊會議等方式實現了“停課不停學”。

線上文娛蔚然成風。一是“煙臺文旅云”整合煙臺圖書館數字閱讀資源，實現電子數字資源共享，為愛閱讀的人搭建了一個集看書、聽書、動畫視頻、互動體驗等功能于一體的一站式數字資源平臺。二是數字技術讓博物館對外服務更加便捷、豐富，讓文化惠民“觸手可及”。消費者通過電腦或手機登錄“煙臺文旅云”便可以實現沉浸式體驗效果，提升虛擬博物館的應用體驗。三是書店通過網店、微店、微信社群、直播等形式開展線上售書活動，受到讀者喜愛。

線上旅游漸成時尚。“煙臺文旅云”作為智慧文旅公共服務平臺，推出多種智慧應用功能，服務效能更精準。一是實現全市所有76家A級旅游景區VR體驗和云導覽全覆蓋，實現21家4A級旅游景區智慧化線上預約，無紙化、無接觸通行入園，極大方便了消費者。二是創新設置了“推薦、看點、圈子、探索、我的”5大版塊，基于用戶位置、興趣愛好、行為軌跡等使用需求和習慣，上線藝術欣賞、精品慕課、讀好書、攻略游記等文旅資源，推出文旅活動、在線直播、旅游線路、影像煙臺等主題產品。三是打通數據壁壘，橫向對接公安、大數據局、通信、金融等部門，縱向對接國家公共文化云、全國星級飯店、旅行社、A級景區、文旅項目管理系統、好客山東網、“云游齊魯一部手機游山東”等國家（?。┢脚_，融合同程、攜程等OTA及煙臺文旅新媒體平臺，真正實現共享共用。

總之，基于線上非接觸式的“新型消費”是經濟發展到一定階段，居民消費升級后出現的新現象，已經成為人們生活中不可缺少的一部分。隨著數字技術的快速發展，“新型消費”相關業態和模式也會不斷發展變化。

（作者：隋海燕 作者單位：山東省煙臺市委黨校）