“我為群眾辦實事” 蘭州西固柳泉“三室聯動”“多元化解”體系很特色

中國經濟導報、中國發展網訊 果偉強 記者王斌報道 今年以來，甘肅省蘭州市西固區柳泉鎮在黨史學習教育中深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，堅持和發揚新時代“楓橋經驗”，不斷拓寬矛盾糾紛化解渠道，打造“三室聯動”工作平臺，構建矛盾糾紛多元化解工作體系，實現了齊抓共管、聯動化解社會矛盾糾紛的新局面。

“村民說事室”讓群眾“說”事。作為村民參與村務的平臺，每月定期舉行一次“曬”村務、財務和政務，村干部現場解答群眾的咨詢。平時只要村民有怨氣，心里有疙瘩，都可以到“村民說事室”里找村干部。通過跟村民拉家常，問題能解決的解決，不能解決的解釋，讓村民消怨氣，解心結，使一些村民的矛盾或糾紛在“村民說事室”里得到化解。目前，今年來已解決群眾各類訴求38件。

“矛盾糾紛調解室”給群眾“調”事。構建以“三調聯動”為基礎的全方位、全覆蓋矛盾糾紛調處網絡，深化“12348”法律組團服務，建立完善了“兩代表一委員”、法律顧問、社會組織等第三方參與的矛盾調處機制。積極推行綜治中心牽頭，司法所、檢察室、派出所等參與的“一站式”解紛模式，對鄰里婚姻、征地拆遷等方面糾紛進行分類化解整治，今年成功調解了矛盾糾紛15件。

“協商議事室”為群眾“辦”事。按照“1+6+X”的模式，探索實行“說、議、辦、評”村民說事制度等各具特色的基層協商議事模式。安排網格員主動上門問群眾需求，向群眾“找事做”，在充分收集群眾所說事項基礎上，采取“一般事項村干部集體議、重要事項民主決策議、特定事項靈活議”的方式，就收集來的事項進行協商議事。目前鎮村已完成協商議事12件，解決了村民的實際問題。