海南營商環境問題受理平臺：當好八面玲瓏“店小二”

中國經濟導報、中國發展網訊  多年欠賬被追回，無證廠房“驗得真身”，爛尾項目終于盤活……截至今年2月，海南營商環境問題受理平臺共收到營商環境問題4873件，辦結4334件，辦結率89%，推進營商環境表層修復，新增問題得到有效遏制，不斷提升市場主體的滿意度和獲得感。

自2021年6月正式上線以來，“海南自貿港請您來投訴”營商環境問題受理平臺通過建立“平臺統一受理、專人梳理研判、按責分級核辦、限時辦結反饋、定期回訪復核、辦結歸檔銷號”的閉環工作流程，努力當好發現問題的“眼睛”，傾聽企業意見的“耳朵”，排憂解難的“出氣筒”，正成為優化營商環境的重要助推器。

據悉，截止2023年2月，平臺共收到營商環境問題4873件，辦結4334件，辦結率89%，推動解決了一批市場主體反映強烈的問題，推進營商環境表層修復，不斷提升市場主體的滿意度和獲得感。

聚焦政務環境，推動解決政務服務窗口服務能力不強、數據共享互認不充分等一批市場主體反映集中的問題，建立完善全省統一的政務數據共享服務門戶，打造“一站式”數據共享在線服務系統；

聚焦市場環境，推動解決市場主體反映的執法不公、以罰代管、程序缺失等問題，監管執法類辦結率88%，持續營造公平透明可預期的市場環境；

聚焦要素保障，推動出臺不動產歷史遺留問題處置意見，解決不動產登記歷史遺留問題21萬戶，盤活遺留問題用地4887畝；

聚焦政府信用，推動解決企業反映的政策兌現不到位以及政府長期拖欠賬款問題，解決政府拖欠賬款超11.7億元。同時，常態化召開“案例剖析會”，舉一反三推動共性問題解決，建立長效機制，并推動出臺海南自由貿易港鼓勵類產業目錄界定指引等48項制度。

“我省各級政府官網、海易辦APP、‘海南營商環境’微信小程序和微信公眾號均設置有營商環境問題受理平臺的鏈接入口，方便各類市場主體隨時隨地反映營商環境問題。”省營商環境建設廳相關負責人表示，與此同時，該廳將媒體監督、走訪企業、企業座談會、企業來信來電來訪等各種渠道中收集到的問題，統一納入平臺核查督辦管理，確保事事有著落，件件有回音。

“營商環境建設沒有完成時。”該負責人表示，省營商環境建設廳將繼續圍繞加快打造法治化、國際化、便利化的一流營商環境的要求，聚焦解決當前營商環境領域的重點難點問題，當好服務市場主體的“店小二”，為企業營造良好的發展環境。（陳文杰）