大連金普新區普灣經濟區實現辦電速度和服務溫度“雙提升”

中國經濟導報 中國發展網訊 記者施文郁報道

大連金普新區普灣經濟區在優化營商環境工作中不斷深化政企協同模式，與金州新區供電公司協作，超前介入項目規劃，主動了解企業用電需求，全力做到“五個實現”，讓辦電速度和服務溫度“雙提升”。

實現報裝服務“到門口”。金州新區供電公司成立金電助理服務中心，于今年2月在普灣經濟區行政審批局設立服務專席，前移供電服務關口，做到“政企服務深度融合，報裝服務送到門口”。實現客戶服務“零距離”。選派經驗豐富、服務高效的金電助理及時與客戶接洽，解決“供電公司接觸不到客戶，客戶不能及時聯系供電公司”等問題，真正做到客戶服務“零距離”。實現項目從招商到落地的“全程參與”。金電助理實行“1進N”工作模式，與多個部門積極對接協調，從招商引資階段開始即為項目提供電力服務，并全程參與協調項目電力管廊路徑，提供技術支持和后勤保障、幫辦審批手續等，推動企業和項目快速落地投產。實現項目“建成即投產”。雙方聚焦電力配套建設與手續辦理的關鍵環節，探索工程建設與審批流程的高效融合方式，推行項目策劃與前期咨詢銜接，項目立項與電網規劃互動，項目實施與電力配套建設同步等創新工作模式，電力部門及時跟進項目，了解負荷需求，主動布局電網建設，適時推進業擴報裝流程，電力服務與項目進度同步銜接，在普灣經濟區實現“摘地即開工”“建成即投產”。實現“交鑰匙”工程。建立企業和項目“專屬服務檔案”并由分公司領導包干走訪，運用網上審批平臺做到“零證辦電”、上門服務。組建“1+N”柔性服務團隊，提供從技術咨詢到裝表接電“一條龍”服務，真正實現拎包入駐“交鑰匙”。

金州新區供電公司與普灣經濟區的深度合作，推動雙方以客戶需求為導向不斷優化轄區電網建設，以需求結構規劃電網架構，解決了企業用電的后顧之憂，推動項目快速落地。據統計，自金電助理服務中心入駐普灣經濟區以來，共同完成56家開復工企業對接走訪，每家均建立了服務檔案并動態跟蹤，持續提升企業群眾獲得感和滿意度。