陜西三原：擦亮政務服務總窗口 同心共建營商大環境

中國經濟導報 中國發展網訊 姚剛 記者茍俊報道  陜西省咸陽市三原縣政務服務中心深入貫徹落實省、市、縣“三個年”和“五新五創”實踐活動要求，聚焦點亮唱響“同心三原 擦亮窗口”服務品牌，結合政務服務“標準化、規范化、便利化”建設實際，充分發揮政務服務中心集成辦公優勢，用實際行動擦亮政務服務總窗口、同心共建營商大環境。

用黨建元素 擦亮政務服務的“總窗口”

做細做實“同心三原 擦亮窗口”黨建品牌，先后在大廳外制定并懸掛了“牢記使命、一心向黨，高效規范、一窗辦理，惠企便民、一網通辦，同心三原、一站服務”服務理念，在大廳內為每個窗口添置了黨旗國旗，打造了全市第一家“黨建+縣級政務公開專區”，把黨建融入到服務的方方面面。

用公開專區 擦亮政策落地的“會客廳”

深化融合“政務公開、政務服務”標準化建設，充分擴展利用“電子顯示大屏、資料填寫柜臺、文印復印臺”等現有資源，整合“自助服務、政策宣傳、群眾等候、咨詢引導”等功能區域，清單化公開政務服務事項、高頻事項、幫辦代辦事項，建成縣級紅船式政務公開專區，打造為民助企的“會客廳”。

用評選機制 擦亮黨員先行的“主動性”

充分發揮窗口黨員示范帶動作用，建立并實施“窗口流動紅旗、黨員示范崗”評選機制，每月評選“流動紅旗窗口”和“黨員示范崗”2個，建立完善機制，充分發揮黨員示范帶頭作用，有效激發了窗口人員熱情服務的正能量。醫保標準化示范窗口被評為省級“優秀服務示范窗口”。

用容缺辦理 擦亮便民利企的“快車道”

對道路旅客運輸站經營許可、公共場所衛生許可、道路貨運經營許可、人力資源服務許可、林草種子（普通）生產經營許可證核發、民辦職業培訓學校設立分立合并變更及終止審批、中介機構從事代理記賬業務審批、政府類投資項目審批等8項行政審批事項實行“容缺受理+承諾制”，解決了申請人因申請材料不全“多次跑”的問題，最大限度方便了企業和群眾。

用實踐活動 擦亮全員服務的“新作風”

堅持以開展“解放思想謀發展、轉變作風辦實事”主題教育活動，“作風建設專項行動”“五新五創”實踐活動等為抓手，充分利用電子顯示屏形式多樣開展周三夜讀機關講堂，不斷加強黨員干部學習教育，強化大廳黨紀規范要求，創新優化服務方式，黨員干部服務形象為之一新。

據悉，在“同心三原 擦亮窗口”服務品牌的引領下，政務服務類事項平均每項事項減少材料1.4個，縮減環節0.8個，壓減辦理時限79.16%，“最多跑一次”事項占比99.32%，市場主體辦事成本持續降低。截至目前新增市場主體1690戶。政務服務中心在“五新五創”實踐活動31個公共服務行業部門滿意度測評中位列第一。