甘肅通渭：“幫辦代辦”激活政務服務新動能

中國發展改革報社、中國發展網訊 李小剛 記者王斌報道  “您好，請您拿著立戶批復和單位人員花名冊到那邊第三個窗口辦理”“請您再確認一下信息，我幫您提交”……在甘肅通渭縣政務大廳，忙著為辦事群眾提供咨詢導辦、貼心幫辦、全程代辦等全程“無縫隙”幫辦代辦服務，讓辦事企業和群眾“零距離”感受溫馨體貼的利企便民服務。

近年來，甘肅通渭縣聚焦辦事企業和群眾“急難愁盼”，將幫辦代辦全方位融入政務服務體系建設，為辦事企業和群眾提供咨詢引導、預約服務、全程幫辦、政策解答、協助填表、復印打印等便利化高效服務，全力解決企業群眾辦事過程中的難點和堵點，打通服務企業群眾“最后一公里”，激活政務服務新動能，進一步增強了辦事群眾和企業的滿意度和獲得感。

“真是太感謝你們了，幫辦服務幫我解決了大難題。我年紀大不會用電腦，申請材料有多處不會填寫，多虧幫辦代辦員全程耐心指導幫辦，既提高了效率，又節省了時間，這樣的服務真貼心！”剛辦理完新公司注冊手續的李先生道出了自己的感受。

據悉，通渭縣按照咨詢告知、授權委托、開展幫辦代辦、協調辦理、跟蹤反饋“五步法”建立幫辦代辦服務流程，構建縣鄉村三級幫辦代辦機制，縣級設立通渭縣政務服務幫辦代辦中心，招聘10名公益性崗位人員專職從事幫辦代辦服務，18個鄉鎮各確定1名工作人員開展專職幫辦代辦服務，縣政務中心和政務大廳、鄉鎮服務窗口工作人員全員兼職開展幫辦代辦服務，鎮、村、組干部圍繞農村群眾關心的民生事項，全員開展保姆式幫辦代辦服務，大幅度提升辦事效率。今年以來，縣政務服務幫辦代辦中心幫辦代辦有關事項1600余件，鎮村幫辦代辦事項1.3萬余件。