河南夏邑：“加減乘除”四大措施落實“我為群眾辦實事”

中國發展網訊 為進一步優化政務服務工作，河南商丘夏邑縣行政審批和政務信息管理局立足工作實際，在“利民、利企、促發展”上下功夫，四大措施落實“我為群眾辦實事”，不斷提升企業和群眾的獲得感和滿意度。

在優化服務上做加法，提升線上線下服務水平

線下服務“一站式”，設立“一件事一次辦”窗口，統一受理相關辦理事項，一次性收取所需全部材料，進行一次性錄入、并行辦理，“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”服務模式，實現數據化技術支撐的“一次辦成”；線上服務“一網辦”，推動縣級政務服務事項與河南政務服務網深度融合，完善運行管理機制，為企業群眾獲取政策信息和辦事創業提供便利，全面提升網上事項辦理規范化、標準化，推動“互聯網+政務服務”深度融合，全面提升政務服務事項從受理、審批到出件全流程網上辦結率。

在優化流程上做減法，積極推行“套餐”服務

對審批事項進行全面梳理、分類，按照“跑路最少、辦事最多、用時最短”的原則進行優化、組合，形成“套餐制”，讓企業按需“下單”辦理。涉及工程項目、市場準入、社會服務等方面，將“套餐”提煉為“我要開超市”、“我要開餐館”等通俗易懂的主題，并針對每一個“套餐”進行壓減時限，實現了“辦事只在一個窗口、材料只需提供一套、群眾只跑一次”。

在協同聯動上做乘法，以部門合作創新服務模式

推動與郵政合作開展免費郵寄服務，最大限度方便群眾辦事，將群眾辦事取證由“上門取”變為“送上門”；政務服務中心專門設置綜合出證窗口，引導、幫助辦事群眾進行全程電子化登記申請，加大配合力度，強化工作措施，嚴格工作流程，完善機制體制，進一步提升企業登記注冊、群眾辦事便利度，促進經濟更好更快發展。

在工作紀律上做除法，嚴抓狠治群眾身邊腐敗和不正之風

按責任分工嚴格糾治優化營商環境政策落實不到位、違規增設審批環節或前置條件、審批事項應批不批、政務中心管理不規范、服務不健全、對服務對象無理刁難、敷衍塞責、冷硬橫推、吃拿卡要等現象和一次性告知、首問負責制落實不到位、企業群眾辦事“多次跑”等損害營商環境的問題，以優質、熱情、高效的服務提升辦事群眾的滿意度。

下一步，夏邑縣將持續改善政務服務舉措，為企業和群眾營造一流的政務服務環境，不斷探索和創新，以更為熱情、細致、優質、高效的服務，全力做好服務群眾的每一件“小事”。（商丘市營商環境和信用建設中心、）