河南寧陵：政務服務加速度，營商環境大升級

中國發展網訊 劉偉奇 記者范紀安報道  隨著信息技術的飛速發展，政務服務正邁向數字化、智能化新時代。商丘市寧陵縣緊跟時代步伐，以“數字賦能政務新篇”為引領，全面推行“一網通辦”服務模式，大幅提升了政務服務的效率和便利性，為營造優質營商環境奠定了堅實基礎。

數字賦能政務新篇，寧陵縣啟航“一網通辦”。

在寧陵縣政務服務中心，數字技術的廣泛應用讓政務服務煥發出新的活力。通過引進先進的政務服務系統，寧陵縣實現了本級2285項政務服務事項的在線查詢、預約、辦理，200項高頻事項更是實現了全天候自助辦理。政務服務大廳內設置的“24小時不打烊自助服務區”成為了市民辦事的“自助超市”。數據顯示，自“一網通辦”服務模式推行以來，政務服務大廳的日均人流量減少了30%，但辦事效率卻提升了50%，真正實現了政務服務的“快車道”。

簡政放權深化改革，流程優化促高效。

寧陵縣以“簡政放權、放管結合、優化服務”為改革核心，通過整合窗口資源，將原先分散在各部門的審批事項統一納入綜合窗口辦理，實現了并聯辦理。這一改革舉措使得企業和群眾在辦理業務時無需再跑多個部門，大大縮短了辦事時間。據統計，實施并聯辦理后，寧陵縣政務服務事項的平均辦結時間縮短了30%，群眾滿意度也達到了98%以上。

傾聽民聲構建橋梁，提效能為民解憂。

寧陵縣依托12345政務服務便民熱線作為政府與群眾之間的橋梁紐帶，始終秉持“聽民聲、察民意、解民憂”的服務理念。熱線全天候在線，全方位服務，及時回應群眾關切，為群眾提供政策咨詢、事務辦理、投訴建議等一站式服務。據統計，寧陵縣12345政務服務便民熱線年均接聽電話量超過10萬次，群眾滿意度高達95%以上。同時，寧陵縣還積極開展“局長進窗口”活動，深入一線了解群眾需求，及時解決問題，進一步提升了政務服務的效能和群眾滿意度。

共享數據強化監管，營商環境大升級。

為了實現政務服務的數字化、智能化轉型，寧陵縣利用先進的信息技術手段，成功開發并啟用了多維度數據接口，連接了房管局、不動產登記中心、水電氣暖等關鍵民生部門，打破了長期存在的數據壁壘。通過數據共享和業務協同，寧陵縣實現了房產交易與不動產登記的一體化辦理、生活繳費一站式查詢等便民服務功能。同時，還引入了科學的績效考核機制，對各部門開放的數據接口數量以及接口在政務服務中產生的實際成效進行嚴格考核，確保數據資源得到更充分、更有效的利用。

寧陵縣始終堅持以人民為中心的發展思想，注重從群眾需求出發，不斷優化政務服務流程和服務方式，通過數字賦能、簡政放權、傾聽民聲和共享數據等多項舉措，成功打造了一個高效、便捷、智能的政務服務新標桿。下一步，寧陵縣將繼續深化政務服務改革，不斷提升政務服務效能和群眾滿意度，為營造更加優質的營商環境貢獻力量。