成都高新區：“虛擬綜窗”架起跨省便民橋梁

中國發展網訊 記者王進 “‘你好，能聽到嗎？’‘能聽到、請講！’‘這邊有位先生想要查詢之前在重慶的醫保情況，麻煩辦理一下’‘好的，稍等，馬上辦理”......12月25日，成渝地區雙城經濟圈建設戰略實施五周年川渝主流媒體聯合采訪活動媒體團走進成都高新區政務服務中心，真切感受到了川渝政務服務一體化改革給兩地群眾帶來的高效便捷體驗。

“之前只是聽說在四川這邊‘虛擬窗口’可以辦重慶的事，沒想到真是這樣，不僅可以通過屏幕看到重慶那邊窗口的操作過程，還可以進行兩邊窗口人員和辦事群眾之間三方溝通，從咨詢到辦完只用了2—3分鐘，太方便了！”正在社會事務“虛擬綜窗”查詢醫療保險繳費年限事宜的余先生如是說。

據成都高新區政務服務中心社會事務成渝通辦“虛擬綜窗”工作人員介紹，今年5月1日，成都高新區智慧城市運行局與重慶高新區政務服務和社會事務中心聯合推動的川渝兩地高新區“虛擬綜窗”遠程幫辦服務正式開啟，目前日均辦件量為5—10件，辦理頻次較多的主要是食品經營許可證、職工醫保繳費認證和工商營業執照。目前，成都高新區“虛擬綜窗”能辦理原需回重慶高新區辦理的130項業務。

據了解，今年以來，兩地高新區聚焦成渝市場一體化，強化服務供給，促進區域協作機制建設，以供給創造需求，率先開設“擬綜窗”，助推“高效辦成一件事，分批建設成都高新區11個專區+3個分中心+N個便民服務中心、重慶高新區1個區級大廳+2個園區中心+10個便民服務中心虛擬綜窗遠程幫辦體系，配置遠程調用、同屏共享等8項功能，推動跨地域、跨層級辦事“一個窗口、三方連線、兩地通辦”。實現兩地高新區210項單事項和62項“一件事”互辦，并制定《成渝高新區“跨域通辦”“虛擬綜窗”服務工作規程》，規范兩地政務服務收件、受理、審查、決定、制證、送達標準，異地辦理享受同等法律效力，架起了川渝兩地政務服務新的“便民橋”。（中國發展網）