信陽市浉河區：深入服務大廳開展調研，推動政務服務提質增效

中國發展網訊 湯曉韻 記者范紀安報道 為進一步優化營商環境，提升城市管理服務水平，2025年4月1日，信陽市浉河區城市管理局黨組書記、局長張偉帶隊走進區政務服務大廳城管業務窗口，開展“局長進大廳”專項調研活動，通過“一線工作法”實地了解群眾辦事需求，督導窗口服務效能提升。

一、現場調研聽民聲，服務細節再優化  

在政務服務大廳，張偉局長以“辦事群眾”和“工作人員”雙重視角，詳細查看了城市管理領域行政審批、市容備案、占道經營許可等高頻業務的辦理流程，并與窗口工作人員、辦事群眾深入交流。針對群眾反映的問題，他現場要求業務科室建立問題臺賬，限期整改到位，強調要嚴格落實“首問負責制”“一次性告知”等制度，切實做到“數據多跑路、群眾少跑腿”。 

二、座談交流促提升，壓實責任強作風

調研結束后，張偉局長組織城管局相關業務科室及窗口工作人員召開專題座談會。會上，他提出三點要求： 

1. 深化“放管服”改革：優化審批流程，探索“一窗通辦”“網上預審”等便民舉措，推動更多事項實現“最多跑一次”； 

2. 強化隊伍建設：定期開展業務培訓，規范服務禮儀，杜絕“慵懶散”現象，樹立城管窗口良好形象； 

3. 創新監督機制：依托“好差評”系統、群眾回訪等渠道，主動接受社會監督，以群眾滿意度檢驗工作成效。 

三、群眾反響熱烈，政務服務暖人心 

現場辦事的市民表示：“局長親自來大廳問需求、聽意見，還承諾簡化流程，這樣的舉措讓我們感受到政府為民辦實事的誠意！” 

下一步，信陽市浉河區城市管理局將以此次活動為契機，持續聚焦群眾“急難愁盼”，推動政務服務標準化、規范化、便利化，為打造“宜居、韌性、智慧”浉河貢獻城管力量。